استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

توضیحات آگهی

شرح وظایف
پاسخگویی به چت آنلاین مشتریان
بررسی پاسخگویی و پیگیری تیکت های پشتیبانی
پاسخگویی به تماس های تلفنی و راهنمایی مشتریان
پیگیری درخواست ها مشکلات و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه
ارائه اطلاعات دقیق و شفاف به مشتریان
ثبت و مستندسازی درخواست ها و ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مربوطه
حفظ رضایت مشتریان و ارائه تجربه ای مطلوب از خدمات مجموعه
مهارت ها و شایستگی های موردنیاز
فن بیان قوی و مهارت بالا در برقراری ارتباط موثر
روابط عمومی بالا و برخورد حرفه ای و محترمانه
صبر حوصله و توانایی مدیریت مکالمات چالش برانگیز
مهارت حل مسئله و پیگیری امور
تسلط به نگارش صحیح و اصول مکاتبات آنلاین
سرعت و دقت مناسب در تایپ و پاسخگویی
توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست و اولویت بندی امور
روحیه کار تیمی مسئولیت پذیری و نظم
آشنایی با کامپیوتر و ابزارهای ارتباطی و پشتیبانی
شرکت داریک طلایی رخشان Daric Talae Rakhshan
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
شهر تهران تهران