استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)

توضیحات آگهی

الیوکردیت جهت تکمیل تیم عملیات خدمات اعتباری و تسهیلات خود از افراد دقیق پیگیر و مسئولیت پذیر دعوت به همکاری می کند این موقعیت شغلی مناسب افرادی است که ترجیحاً سابقه فعالیت در شرکت های لندتک لیزینگ فروش اقساطی BNPL پرداخت یاری PSP اعتبارات یا وصول مطالبات داشته باشند این جایگاه صرفاً مرکز تماس نیست بخشی از فعالیت شامل ارتباط با مشتریان و فروشگاه ها و بخش دیگر مربوط به عملیات پرونده های تسهیلات پیگیری اقساط و امور مرتبط با لیزینگ است
شرح وظایف
پاسخگویی به تماس ها و درخواست های مشتریان در مراحل ثبت نام دریافت اعتبار و خرید
راهنمایی و پیگیری مشکلات مشتریان و فروشگاه های طرف قرارداد
ثبت و پیگیری تیکت ها تا رفع مشکل و تعیین تکلیف
پیگیری تلفنی سررسید و وصول اقساط و ثبت نتیجه تماس ها
پیگیری مشتریان دارای اقساط معوق و ثبت وعده پرداخت
بررسی و کنترل مدارک و مستندات پرونده های تسهیلات
دسته بندی و آماده سازی اسناد و پرونده ها جهت تحویل به نهاد مالی
پیگیری کسری مدارک و پرونده های برگشتی تا تکمیل نهایی
ثبت دقیق اقدامات و وضعیت پرونده ها در سامانه
هماهنگی با واحدهای اعتبار مالی فنی و فروش برای رفع مشکلات و تکمیل فرایندها
شرایط و مهارت های موردنیاز
سابقه فعالیت در حوزه های لندتک تسهیلات یاری لیزینگ فروش اقساطی BNPL پرداخت یاری PSP عملیات خدمات مالی یا وصول مطالبات مزیت مهم محسوب می شود آشنایی با فرایندهای احراز هویت اعتبارسنجی تسهیلات اقساط چک قرارداد و پرونده های اعتباری مزیت محسوب می شود
فرد موردنظر باید پیگیر و نتیجه گرا منظم دقیق و مسئولیت پذیر بوده فن بیان و ارتباط مناسبی با مشتری داشته باشد و بتواند چند پرونده و درخواست را هم زمان تا حصول نتیجه پیگیری کند
آشنایی مناسب با کامپیوتر سامانه های تحت وب و Excel نیز موردنیاز است
سن
20 30 سال
شرکت تجارت جاوید آریان Tejarat javid Arian
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کاردانی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 22 000 000 تومان
جنسیت زن
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی
شهر تهران تهران