2 ساعت پیش | کد آگهی: 12233873
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
ما در ازکی سلر به دنبال همکاری خوش برخورد پیگیر و مسئولیت پذیر هستیم که با برقراری ارتباط موثر با مشتریان تجربه دریافت خدمات از ازکی سلر را ارزیابی کرده و در راستای افزایش رضایت و بهبود تجربه مشتری نقش موثری ایفا کند
در این موقعیت شغلی شما با برقراری تماس های خروجی دریافت بازخورد مشتریان شناسایی مسائل و پیگیری آن ها به بهبود کیفیت خدمات و ارتقای تجربه مشتری کمک خواهید کرد
مسئولیت های کلیدی
برقراری تماس های خروجی با مشتریان در مراحل مختلف سفر مشتری با هدف سنجش رضایت دریافت بازخورد و ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده
پیگیری تجربه مشتری از فرآیند خرید صدور بیمه نامه و استفاده از خدمات و سامانه ازکی سلر و شناسایی نقاط ضعف و مشکلات احتمالی
شناسایی نارضایتی ها و مشکلات مشتریان ثبت دقیق دلایل آن ها و ارجاع موارد نیازمند پیگیری به واحدهای مرتبط
پیگیری مسائل و درخواست های مشتریان تا حصول نتیجه اطمینان از برطرف شدن مشکلات و اطلاع رسانی مناسب به مشتری
ثبت و مستندسازی اطلاعات تماس ها بازخوردها شکایات و نتایج پیگیری ها در سامانه های مربوطه و تهیه گزارش های مورد نیاز
تحلیل بازخوردهای دریافتی شناسایی الگوهای تکرارشونده نارضایتی و همکاری با تیم های فروش پشتیبانی و عملیات برای بهبود تجربه مشتری
شایستگی ها
حداقل یک سال تجربه کاری مرتبط در حوزه های هپی کال مرکز تماس پشتیبانی مشتریان یا امور مشتریان
مهارت ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان
صبر همدلی و توانایی مدیریت مکالمات چالشی و برخورد مناسب با مشتری
توانایی شنیدن فعال درک نیاز مشتری و شناسایی دغدغه ها و انتظارات او
دقت بالا در ثبت اطلاعات مستندسازی مکالمات و گزارش نویسی
شرکت ازکی Azki
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی
شهر تهران تهران
جویا کار این آگهی را از سایت
جابینجا
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر