5 روز پیش | کد آگهی: 9624587
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح وظایف نظارت و مدیریت بر عملیات و فعالیت های روزانه مرکز تماس و ارزیابی ماهانه کارشناسان مرکز تماس مدیریت پاسخگویی بموقع و رضایتبخش به مشتریان مدیریت رعایت رویه ها خط مشی ها و استانداردهای مشتری مداری ارتقاء تجربه مشتریان هدف گذاری برای جلب رضایت مشتریان و تلاش جهت تحقق آنها اجرای برنامه موثر برای وفاداری مشتری مستند سازی و ثبت دقیق کلیه فعالیت ها و تماس های مرکز تماس ارزیابی داده های جمع آوری شده و تهیه آمار و گزارش های دقیقی از یافته ها مدیریت عملیات پاسخ دهی و پیگیری سفارشات و درخواست های مشتریان و کاربران از طریق تلفن تیکت ایمیل و رسیدگی و ارجاع شکایات به مسئول مربوطه و پیگیری آن آموزش و بروز رسانی دانش همکاران امور مشتریان پیاده سازی و بازبینی و بهینه سازی کلیه فرآیند های مرکز تماس مطابق با استانداردها تحلیل بازبینی و بهینه سازی گزارش های عملکردی مرکز تماس مطابق با استانداردها همراهی و ارائه گزارشات به موقع به سایر تیم های سازمان برای بهبود فرآیندها شرایط احراز رشته های تحصیلی مدیریت و سایر رشته های مرتبط تجربه کار حداقل 5 سال سابقه کاری در موقعیت مدیریت امور مشتریان یا مرکز تماس شایستگی های تخصصی آشنا به ICDL مخصوصا اکسل مسلط به تایپ فارسی آشنا به نرم افزارهای CRM ترجیحا آشنا به بورس شایستگی های عمومی توانایی حل مسئله و تصمیم گیری در شرایط پرفشار توانمندی مدیریت تعارضات درون تیمی مهارت حل مسئله و مشتری مداری مسئولیت پذیری و انعطاف پذیری مذاکره و ارتباط موثر صبور و منظم توجه به جزئیات مزایا و امکانات رفاهی حقوق و مزایا رقابتی صبحانه و ناهار پاداش عملکرد وام کم بهره پس از یک سال بسته ها و هدایای مناسبتی کادوی تولد رستوران داخلی برای کارمندان روان شناس سازمانی بیمه درمان تکمیلی محل کار در محدوده چهار راه جهان کودک می باشد تهران تهران ونک تمام وقت گروه مالی اقتصاد بیدار کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
اشتراک گذاری
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینکثبت گزارش برای آگهی سرپرست مرکز تماس
نظرات