مدیر عملیات (operations manager)

توضیحات آگهی

مسئولیت ها طراحی استقرار و بهبود مستمر فرآیندهای عملیاتی شرکت با هدف افزایش بهره وری شفافیت سرعت اجرا و کاهش خطا مدیریت و پیگیری عملیات روزانه میان تیم های مختلف از جمله Product Marketing Sales Customer Support Finance HR و تیم های فنی تعریف ساختار وظایف تعیین Owner Deadline Priority و Status برای پروژه ها و اطمینان از پیشرفت صحیح آن ها طراحی و پایش KPIهای عملیاتی و تهیه گزارش های مدیریتی از وضعیت عملکرد تیم ها پروژه ها هزینه ها ریسک ها و گلوگاه ها برگزاری و مدیریت جلسات هماهنگی پیگیری مصوبات و اطمینان از تبدیل تصمیم ها به اقدامات اجرایی مشخص شناسایی Bottleneckها دوباره کاری ها تاخیرها و ناکارآمدی های فرآیندی و ارائه راهکارهای اجرایی برای رفع آن ها مدیریت ظرفیت تیم ها اولویت بندی منابع و هماهنگی برای تحویل به موقع پروژه ها و فعالیت های مهم همکاری با مدیران واحدها برای تعریف OKR KPI و برنامه های اجرایی دوره ای نظارت بر کیفیت اجرای فرآیندها و اطمینان از رعایت استانداردها سیاست ها و SLAهای داخلی مدیریت ریسک های عملیاتی ثبت موارد حساس پیگیری Incidentها و طراحی اقدام اصلاحی و پیشگیرانه ایجاد Dashboardهای عملیاتی و استفاده از داده های واقعی برای تصمیم گیری اولویت بندی و بهبود عملکرد بهینه سازی گردش کار با ابزارهایی مانند Google Workspace Notion ClickUp Jira Trello Slack یا ابزارهای مشابه شناسایی فرصت های اتوماسیون و استفاده از ابزارهای AI برای خلاصه سازی گزارش ها دسته بندی درخواست ها تحلیل تاخیرها اولویت بندی وظایف تولید مستندات اولیه و بهبود فرآیندهای تکراری نظارت انسانی بر خروجی های AI و اتوماسیون ها اعتبارسنجی داده ها و حفظ محرمانگی اطلاعات سازمانی شایستگی ها و توانمندی های مورد نیاز حداقل 4 سال تجربه حرفه ای در Operations Management Project Management Business Operations Process Improvement یا نقش های مشابه تجربه عملی در مدیریت عملیات چندتیمی پروژه های هم زمان و فرآیندهای پیچیده تسلط به طراحی Process Workflow SOP RACI Checklist و ساختارهای پیگیری اجرایی توانایی بالا در مدیریت پروژه زمان بندی اولویت بندی پیگیری دقیق و حل مسئله مهارت قوی در تحلیل داده گزارش گیری و کار با Excel یا Google Sheets در سطح پیشرفته توانایی تعریف پایش و تحلیل KPI OKR SLA و شاخص های عملکرد عملیاتی تجربه کار با ابزارهای مدیریت پروژه و دانش سازمانی مانند ClickUp Jira Notion Confluence Trello یا ابزارهای مشابه توانایی مدیریت جلسات مستندسازی تصمیم ها پیگیری مصوبات و ایجاد هماهنگی میان ذی نفعان مختلف مهارت ارتباطی مذاکره و مدیریت تعارض برای تعامل موثر با مدیران و تیم های مختلف توانایی تحلیل Root Cause و طراحی Corrective Preventive Action برای مشکلات تکرارشونده آشنایی با اصول مدیریت کیفیت Continuous Improvement Lean Kaizen یا PDCA چرخه PDCA به صورت برنامه ریزی اجرا بررسی و اقدام روشی ساختاریافته برای بهبود مداوم فرآیندهاست تجربه کار با ابزارهای اتوماسیون مانند Zapier Make n8n Google Apps Script یا ابزارهای مشابه توانایی استفاده کاربردی از ابزارهای AI برای بهبود عملیات تحلیل داده تهیه گزارش مستندسازی مدیریت دانش و طراحی Automation Workflow در ابزارهای Workspace نیز می توان Workflowهای چندمرحله ای را با AI طراحی آزمایش و پس از بازبینی فعال کرد دقت بالا مسئولیت پذیری محرمانگی نگاه سیستمی و توانایی تصمیم گیری در شرایط چنداولویتی مواردی که اشتیاق ما را برای همکاری بیشتر می کند تجربه فعالیت در شرکت های Fintech Forex Trading Crypto Payment SaaS E commerce یا کسب وکارهای دیجیتال با عملیات پیچیده سابقه مدیریت عملیات در محیط های سریع چندمحصولی یا چندبازاری تجربه راه اندازی یا بازطراحی فرآیندهای عملیاتی از صفر و ارائه دستاوردهای کمی قابل اندازه گیری تجربه مدیریت تیم های Operations Project Coordinator Customer Support یا Administrative Support توانایی طراحی Dashboardهای مدیریتی با Looker Studio Power BI Tableau یا ابزارهای مشابه تجربه پیاده سازی اتوماسیون های عملیاتی با API Webhook n8n Make Zapier یا Google Apps Script تجربه کار با CRM Helpdesk ERP HRM یا سیستم های مدیریت مالی و عملیاتی سابقه طراحی SLA Incident Management Process Escalation Matrix و Business Continuity Plan توانایی کار با SQL یا تحلیل داده های عملیاتی از Database تسلط مناسب به زبان انگلیسی برای کار با ابزارهای بین المللی مستندات و ارتباطات حرفه ای ارائه نمونه SOP Dashboard Process Map یا Case Study از پروژه های بهبود عملیات پیشین تهران تهران فرشته الهیه تمام وقت ایکس چیف کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی