استخدام کارشناس مرکز تماس

توضیحات آگهی

کارشناس مرکز تماس در امور مشتریان اسنپ شاپ می بایست توانایی حل مسئله پاسخ به درخواست ها و سوالات مشتریان اسنپ شاپ را از طریق مکالمه تلفنی داشته باشد و بتواند بهترین و سریع ترین پیگیری را در راستای رضایت مشتریان انجام دهد
شرح شغل
رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها
شرایط احراز شغل
دارا بودن شرایط دورکاری لپ تاپ و مودم
مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
مهارت ارتباط موثر
روحیه چالش پذیر
شنیدن موثر
آشنایی با نرم افزارهای Microsoft Office
محدوده فعالیت مهرآباد جنوبی
کار تلفیقی از دورکاری و حضوری است و ماه اول همکاری تماماً به صورت حضوری در شرکت است
شرکت اسنپ شاپ SnappShop
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران