10 دقیقه پیش | کد آگهی: 12366777
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
لیسانس - دکتری تخصصی - فوق لیسانس - فوق دیپلم
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
ما در شرکت تجارت خودرو خسروانی فعال در حوزه فروش و خدمات خودرو به منظور تکمیل تیم خود از افراد مسئولیت پذیر صبور و دارای مهارت های ارتباطی موثر دعوت به همکاری می نماییم کارشناس مرکز تماس مسئول پاسخ گویی به تماس های مشتریان ارائه اطلاعات موردنیاز ثبت و پیگیری درخواست ها و هماهنگی با واحدهای مرتبط جهت رفع مسائل مشتریان و افزایش رضایت مندی آنان خواهد بود
مسئولیت ها
پاسخ گویی به تماس های ورودی مشتریان و ارائه راهنمایی های لازم
ارائه اطلاعات دقیق و شفاف در خصوص محصولات خدمات و درخواست های مشتریان
ثبت دسته بندی و پیگیری درخواست ها انتقادات و مشکلات مشتریان
هماهنگی با واحدهای مرتبط جهت پیگیری و رفع مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
ثبت و به روزرسانی اطلاعات تماس ها و سوابق مشتریان در سیستم های مربوطه
تلاش در جهت بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت مندی
رعایت اصول مشتری مداری و استانداردهای پاسخ گویی سازمان
مهارت ها
فن بیان قوی و مهارت های ارتباطی موثر
توانایی برقراری ارتباط حرفه ای و موثر با مشتریان
صبر حوصله و حفظ آرامش در شرایط پرفشار
توانایی پیگیری منظم درخواست ها تا حصول نتیجه
روابط عمومی بالا و روحیه مشتری مداری
دقت در ثبت اطلاعات و گزارش دهی
حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی
آشنایی با فرآیندهای امور مشتریان و پاسخ گویی تلفنی
تسلط نسبی به نرم افزارهای Microsoft Office
تسلط به نرم افزارهای CRM
توانایی تحلیل مسائل حل مسئله و تصمیم گیری مناسب در مواجهه با درخواست های مشتریان
ویژگی های فردی
مسئولیت پذیر منظم و پیگیر
خوش برخورد و صبور
دارای روحیه کار تیمی و تعامل سازنده
آموزش پذیر و علاقه مند به یادگیری و توسعه مهارت های شغلی
شرکت تجارت خودرو خسروانی Tejarat Khodro Khosravani TKK
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کاردانی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 30 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران
جویا کار این آگهی را از سایت
جابینجا
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر