استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان سازمانی

توضیحات آگهی

فرادرس برای تیم آموزش های سازمانی خود به دنبال فردی دقیق مسئولیت پذیر و پیگیر است که بتواند ارتباط حرفه ای و مستمری با مشتریان سازمانی برقرار کند نیازها و چالش های آن ها را شناسایی کند و در استفاده بهتر از سامانه و دوره های آموزشی فرادرس همراه مشتریان باشد
مسئولیت ها
مدیریت و توسعه ارتباط حرفه ای و مستمر با مشتریان سازمانی
شناسایی نیازها و چالش های مشتریان و ارائه راهکار متناسب
آموزش و راهنمایی مشتریان در استفاده از سامانه و دوره های آموزشی
پیگیری درخواست ها و مشکلات تا رسیدن به نتیجه و هماهنگی با تیم های مرتبط
پیگیری میزان استفاده رضایت و بازخورد مشتریان و شناسایی موارد نیازمند پیگیری
شناسایی ریسک های کاهش تعامل یا عدم تمدید همکاری و پیگیری آن ها
شناسایی فرصت های توسعه همکاری با مشتریان موجود و انتقال به تیم فروش
مستندسازی درخواست ها بازخوردها و اقدامات و همکاری با تیم های داخلی
شرایط و مهارت ها
سابقه کار در پشتیبانی مشتری Customer Success Account Management یا حوزه های مرتبط
تجربه کار با مشتریان سازمانی یا در محیط B2B مزیت محسوب می شود
فن بیان و مهارت ارتباطی مناسب به ویژه در مکالمات تلفنی
توانایی برقراری ارتباط حرفه ای با ذی نفعان در سطوح مختلف
توانایی حل مسئله پیگیری و پیشبرد امور تا رسیدن به نتیجه
دقت صبوری و مسئولیت پذیری
توانایی کار با کامپیوتر و یادگیری سامانه ها و نرم افزارهای جدید
شرایط و مزایای کار در فرادرس
بیمه تامین اجتماعی روز اول
بیمه تکمیل درمانی به صورت رایگان برای همکاران
پرداخت منظم حقوق مزایای قانونی
محیطی پویا جوان و آموزشی با فرصت رشد و توسعه شغلی
آموزش حین کار
شرکت فرادرس Faradars
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق حقوق پایه وزارت کار
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران