استخدام کارشناس مرکز تماس (call center آقا)

توضیحات آگهی

شرکت به پرداخت ملت به دنبال فردی مسئولیت پذیر دارای مهارت های ارتباطی قوی و آشنا با صنعت پرداخت الکترونیک PSP است که بتواند به ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان بپردازد
مسئولیت ها
پاسخگویی به تماس های مشتریان با ارائه اطلاعات دقیق و شفاف
درک صحیح نیازهای مشتریان و ارائه راه حل های مناسب
ثبت درخواست ها شکایات و پیشنهادات مشتریان در سیستم
پیگیری و رفع مشکلات مشتریان
ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان از طریق ارائه خدمات باکیفیت و حرفه ای
همکاری با تیم های داخلی برای حل سریع مشکلات مطرح شده
شایستگی ها
مهارت بالا در ارتباط کلامی و گوش دادن فعال
توانایی کار در محیط های پر فشار و مدیریت زمان
صبر و بردباری در مواجهه با مشتریان ناراضی
تسلط به نرم افزارهای مدیریت مشتری CRM و ابزارهای مربوطه
توانایی تایپ سریع و ثبت اطلاعات به صورت دقیق
آشنایی با اصول و فنون مشتری مداری
جلب رضایت مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب
تسلط نسبی به ICDL مهارت های کامپیوتری
آشنایی با نرم افزار Outlook
آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک و شرکت های PSP مزیت محسوب می شود
شرکت به پرداخت ملت Behpardakht
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مرد
مهارت ها مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران