استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر)

توضیحات آگهی

ما در سرنا فایننس به دنبال یک کارشناس پشتیبانی هستیم که در شیفت عصر پاسخ گوی کاربران باشد و درخواست ها و مشکلات آن ها را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند فردی که از ارتباط با کاربران لذت می برد علاقه مندی به بازار رمزارز و بورس دارد و به دنبال فعالیت و رشد در یک محیط پویا و استارتاپی است
شرح وظایف
پاسخ گویی به سوالات و درخواست های کاربران در شیفت عصر
بررسی و پیگیری مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه
ارائه راهنمایی درباره خدمات و فرایندهای مرتبط با بازار رمزارز
ثبت و مستندسازی درخواست ها و اطلاعات کاربران در CRM
ارجاع موارد تخصصی به تیم های مرتبط و پیگیری آن ها
ثبت و انتقال مشکلات و بازخوردهای پرتکرار کاربران به تیم مربوطه
شرایط احراز
مشتری مدار و دارای مهارت ارتباطی مناسب
دارای امکان فعالیت در شیفت عصر 16 تا 24
مسئولیت پذیر و متعهد
صبور خوش برخورد و پیگیر
تسلط نسبی به ICDL
علاقه مند به بازارهای مالی و آشنایی با مفاهیم آن
شرکت ثروت سازان توسعه پویا Serna finance
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق از 30 000 000 تومان
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
شهر تهران تهران