استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (شیفت شب)

توضیحات آگهی

در میلی پشتیبانی فقط جواب دادن به سوالات مشتری نیست یکی از مهم ترین جاهاییه که تجربه رضایت و اعتماد مشتری ها شکل می گیره برای همین دنبال کسی هستیم که ارتباط گرفتن با آدم ها رو دوست داشته باشه با دقت و حوصله پیگیر مسائل باشه و بدونه که گاهی یک پاسخ خوب می تونه تجربه یک مشتری رو کاملاً تغییر بده
اگر صبور مسئولیت پذیر و اهل حل مسئله ای و از تعامل با آدم ها انرژی می گیری جای تو در تیم پشتیبانی میلی خالیه
مسئولیت های اصلی
پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین
بررسی و پیگیری درخواست ها و تیکت ها تا رسیدن به نتیجه
راهنمایی دقیق و محترمانه مشتریان
ثبت درخواست ها و اقدامات انجام شده در سیستم
ارجاع و پیگیری موارد نیازمند بررسی سایر تیم ها
رعایت استانداردهای پاسخگویی و SLA
شرایط احراز
حداقل 1 سال تجربه در پشتیبانی یا خدمات مشتریان
حداقل مدرک کارشناسی یا دانشجوی کارشناسی
فن بیان و مشتری مداری
دقت و مسئولیت پذیری
توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط چالشی
آشنایی با سیستم ها و ابزارهای پشتیبانی
شرایط همکاری
ساعت کاری 4 تا 12 شب
روزهای آف 6 روز در ماه
نوع همکاری تمام وقت
مزایا
صبحانه ناهار و میان وعده
بیمه تکمیلی رایگان
ساعت کاری منعطف
بسته ها و هدایای مناسبتی
اعطای امتیاز وام
رویدادهای تیم سازی
شرکت میلی Milli
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کاردانی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران