کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (crm)

توضیحات آگهی

کارشناس پشتیبانی و خدمات پس از فروش اگر از حل کردن مشکل آدم ها لذت می بری تلفن برایت ترسناک نیست و دوست داری مشتری با لبخند خداحافظی کند این فرصت مال توست شرح وظایف پیگیری تلفنی سفارش ها و سنجش رضایت مشتریان پس از خرید پاسخ گویی به سوالات و درخواست های مشتریان از طریق تلفن و پیام رسان ثبت پیگیری و حل شکایات تا حصول نتیجه نهایی هماهنگی فرآیند مرجوعی تعویض و گارانتی با واحدهای انبار و فروش ثبت و به روزرسانی اطلاعات و سوابق مشتریان در سیستم تهیه گزارش دوره ای از بازخوردها و مشکلات پرتکرار برای مدیریت ارتباط با مشتریان غیرفعال و تشویق آن ها به خرید مجدد شرایط احراز حداقل مدرک دیپلم مهارت بالا در ارتباط کلامی لحن مناسب و صبر در برخورد با مشتری روحیه پیگیری آشنایی با کامپیوتر و مجموعه Office به ویژه Excel سابقه کار در پشتیبانی کال سنتر یا فروش مزیت محسوب می شود مزایا و تسهیلات بیمه تامین اجتماعی از روز اول همکاری محیط کاری صمیمی و حرفه ای آموزش های لازم در بدو ورود امکان رشد شغلی به سمت سرپرستی واحد ارتباط با مشتری تهران تهران امین حضور تمام وقت تاج کالا کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی