استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

کارشناس پشتیبانی نرم افزار
شرکت داتکس برای تکمیل تیم پشتیبانی سامانه های نرم افزاری خود از افراد منظم پیگیر و علاقه مند به حوزه نرم افزارهای مالی دعوت به همکاری می کند
شرح وظایف
پاسخ گویی و پیگیری درخواست ها و مشکلات کاربران
ثبت دسته بندی و مدیریت تیکت های پشتیبانی
بررسی اولیه خطاها و ارجاع موارد فنی به تیم توسعه
همکاری با تیم های فنی و محصول برای رفع مشکلات مشتریان
تهیه گزارش از مشکلات پرتکرار و وضعیت پیگیری ها
شرایط مورد نیاز
حداقل 1 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم افزار یا خدمات مشتریان
دقت نظم و پیگیری بالا
روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
آشنایی عمومی با نرم افزارهای تحت وب
تسلط نسبی به Excel
آشنایی اولیه با SQL مزیت محسوب می شود
آشنایی با بازار سرمایه کارگزاری ها یا سامانه های مالی مزیت محسوب می شود
شرایط همکاری
نوع همکاری تمام وقت
محل کار تهران
شیوه همکاری حضوری
اگر به فعالیت در محیطی حرفه ای و در حال رشد علاقه مند هستید خوشحال می شویم رزومه شما را دریافت کنیم
لطفاً رزومه خود را با عنوان کارشناس پشتیبانی نرم افزار ارسال فرمایید
شرکت داتکس Datx Soft
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی مهم نیست
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران