استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

توضیحات آگهی

شرکت مهندسی و پزشکی پایون پرتو جهت توسعه و بهینه سازی فرآیندهای فروش و مدیریت ارتباط با مشتریان از افراد متخصص و توانمند برای همکاری در سمت راهبر CRM مسلط به Microsoft 365 دعوت به همکاری می نماید
شرح وظایف
راهبری مدیریت و توسعه سیستم CRM شرکت
طراحی پیاده سازی و بهینه سازی فرآیندهای مرتبط با فروش و مدیریت ارتباط با مشتریان
مدیریت و کنترل اطلاعات مشتریان Leads Opportunities و فعالیت های فروش
طراحی و پیاده سازی گزارش ها و داشبوردهای مدیریتی
تحلیل داده های فروش و ارائه گزارش های کاربردی به مدیریت
آموزش کاربران و کارشناسان فروش و نظارت بر استفاده صحیح از CRM
شناسایی مشکلات فرآیندی و ارائه راهکارهای اصلاحی و بهبود مستمر سیستم
همکاری با واحد فروش و مدیریت جهت طراحی فرآیندهای جدید و اتوماسیون فعالیت ها
تسلط تخصصی به Microsoft 365
فرد موردنظر باید تسلط کامل و عملیاتی به Microsoft 365 داشته و توانایی طراحی پیاده سازی توسعه و بهینه سازی راهکارهای مبتنی بر Microsoft 365 را داشته باشد از جمله
تسلط حرفه ای به Microsoft Excel و طراحی فایل های مدیریتی داشبوردها گزارش های تحلیلی و ابزارهای کنترل اطلاعات
تسلط کامل به Microsoft Forms و طراحی فرم های الکترونیکی و فرآیندهای جمع آوری اطلاعات
تسلط به Microsoft SharePoint و توانایی طراحی و مدیریت ساختارهای اطلاعاتی و گردش کار
تسلط به Microsoft Lists و طراحی ساختارهای مدیریت و پایش اطلاعات
تسلط به Power Automate و توانایی طراحی و پیاده سازی Workflow و فرآیندهای خودکار
آشنایی و توانایی کار با Power BI جهت تحلیل داده ها و طراحی داشبوردهای مدیریتی
تسلط به Microsoft Teams و ابزارهای همکاری و مدیریت تیمی
تسلط به Outlook و مدیریت فرآیندهای ارتباطی و تقویم های سازمانی
تسلط به Word و PowerPoint و توانایی طراحی مستندات و ارائه های حرفه ای
توانایی Integration و اتصال ابزارهای Microsoft 365 به CRM و سایر سیستم های سازمانی
توانایی طراحی راهکارهای یکپارچه برای کاهش فعالیت های دستی و افزایش اتوماسیون فرآیندها
مهارت های موردنیاز
حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه CRM تحلیل سیستم یا راهبری سیستم های سازمانی
توانایی تحلیل و مستندسازی فرآیندهای سازمانی
توانایی تبدیل نیازهای کسب وکار به راهکارهای نرم افزاری و سیستمی
قدرت تحلیل داده و تهیه گزارش های مدیریتی
دقت بالا نظم و مسئولیت پذیری
توانایی آموزش کاربران و پشتیبانی از سیستم
توانایی ارتباط موثر با مدیران و واحدهای مختلف سازمان
روحیه حل مسئله و بهبود مستمر
مزیت محسوب می شود
تجربه راهبری و پیاده سازی CRM در سازمان های فروش محور
تجربه طراحی فرآیندهای اتوماسیون سازمانی
تسلط به Power BI Power Automate SharePoint
آشنایی با API و Web Services
تجربه اتصال CRM به Microsoft 365
آشنایی با فرآیندهای فروش B2B
ویژگی های فردی موردنظر
دقیق و منظم
تحلیل گر و نتیجه گرا
پیگیر و مسئولیت پذیر
دارای روابط عمومی مناسب
توانمند در آموزش و انتقال مفاهیم
علاقه مند به کار با داده و سیستم
دارای روحیه یادگیری و بهبود مستمر
شرایط همکاری
محل کار تهران شیخ بهایی
نوع همکاری تمام وقت
سابقه کاری حداقل 3 سال سابقه مرتبط
شرکت مهندسی پزشکی پایون پرتو Pion Parto
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار سه تا شش سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان Microsoft Office CRM
شهر تهران تهران