کارشناس پشتیبانی (crm)

توضیحات آگهی

کارشناس CRM و پشتیبانی مرکز تماس در دفتر مرکزی مجموعه جلاتوهاوس کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان ثبت و پیگیری تعاملات رسیدگی به درخواست ها و شکایات و ارائه گزارش های تحلیلی از وضعیت مشتریان وظایف و مسئولیت ها ثبت تماس ها و تعاملات مشتریان در سیستم CRM پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان تا زمان حل کامل هماهنگی بین واحد شعبه فروشگاه و تیم پشتیبانی برای رفع سریع مسائل تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت مشتریان و میزان رضایت آن ها تحلیل داده های CRM و ارائه پیشنهادهای کاربردی برای بهبود فرآیندها بررسی و پایش رضایت مشتریان به صورت مستمر ارجاع شکایات به واحدهای مربوطه و پیگیری تا حل نهایی اطلاع رسانی نتیجه رسیدگی به مشتری و ثبت بازخورد نهایی مهارت ها و شایستگی های مورد نیاز توانایی برقراری ارتباط موثر و کنترل احساسات در شرایط چالش برانگیز دقت بالا در ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان مهارت در پیگیری و حل مسئله به صورت ساختارمند آشنایی با سیستم های CRM و تیکتینگ صبر مسئولیت پذیری و مشتری مداری بالا توانایی بالا در کار تیمی و هماهنگی بین واحدهای مختلف مزایای همکاری بیمه از روز اول محیط کاری حرفه ای و ساختارمند پرداخت منظم حقوق و اضافه کاری فرصت یادگیری و رشد واقعی در فضای مدیریتی تهران تهران شهرک غرب شهرک قدس تمام وقت خانه جلاتو کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم کترینگ رستوران واحدهای غذایی