کارشناس پشتیبانی فنی

توضیحات آگهی

مهارت های فردی توانایی کار تیمی و همکاری موثر با سایر واحدها مهارت تعامل حرفه ای با تیم های فنی عملیاتی و پشتیبانی مسئولیت پذیری و پیگیری مستمر تا حصول نتیجه قدرت تحلیل مسئله و تصمیم گیری در شرایط فشار کاری مهارت ارتباطی قوی شفاهی و نوشتاری مدیریت زمان و اولویت بندی مناسب درخواست ها مهارت ها و توانمندی های تخصصی توانایی تحلیل و پاسخ گویی به تیکت های تخصصی ارجاع شده از طریق CRM و Jira شناسایی باگ ها و مشکلات پرتکرار از طریق تحلیل رفتار و بازخورد مشتریان توانایی بررسی و تحلیل لاگ ها و شناسایی Incidentها با استفاده از ابزار Splunk آشنایی با SQL و توانایی انجام Queryهای پایه جهت بررسی و تحلیل داده ها و پیگیری مشکلات سیستم آشنایی با فرآیندهای مدیریت رخداد Incident Management تجربه کار در حوزه پشتیبانی مشتریان و تجربه کار در محیط های عملیاتی پرتراکنش مزیت محسوب می شود سابقه فعالیت در صنعت بانکی یا نئوبانک مزیت محسوب می شود تهران تهران فردوسی تمام وقت سامانه های یکپارچه سیمرغ تجارت کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار