کارشناس it (کارشناس پشتیبانی it help desk)

توضیحات آگهی

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی IT مسئولیت پذیر و پیگیر هستیم که توانایی پشتیبانی روزانه از کاربران عیب یابی مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری نصب و راه اندازی سیستم ها و نرم افزارهای سازمانی و ثبت و پیگیری درخواست ها از طریق سیستم تیکتینگ را داشته باشد شرح وظایف پاسخ گویی به درخواست های کاربران و رفع مشکلات روزمره IT نصب و راه اندازی سیستم ها نرم افزارها و تجهیزات جانبی عیب یابی اولیه مشکلات شبکه دسترسی و نرم افزار مدیریت حساب های کاربری و دسترسی ها ثبت دسته بندی و پیگیری تیکت ها تا رفع کامل مشکل مستندسازی راه حل ها و آموزش کاربران در صورت نیاز شایستگی های تخصصی تسلط به نصب راه اندازی و عیب یابی Windows 10 11 آشنایی با Microsoft Office Microsoft 365 آشنایی با Active Directory و مدیریت حساب های کاربری آشنایی با مفاهیم پایه شبکه شامل IP DNS DHCP VPN توانایی نصب و پشتیبانی نرم افزارهای عمومی و سازمانی تجربه کار با ابزارهای Remote Support توانایی ثبت پیگیری و مستندسازی درخواست های کاربران شایستگی های رفتاری مهارت ارتباطی مناسب صبوری برخورد حرفه ای با کاربران مسئولیت پذیری دقت بالا توانایی حل مسئله موارد زیر مزیت محسوب می شود آشنایی با Windows Server و Group Policy تجربه کار با سیستم های Ticketing آشنایی با اصول امنیت اطلاعات تجربه پشتیبانی از نرم افزارهای مالی CRM ERP یا اتوماسیون اداری آشنایی با ITIL حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه IT Support یا Help Desk حقوق و مزایا پرداخت منظم حقوق ثابت بالاتر از پایه وزارت کار که علاوه بر افزایش سالیانه مصوب وزارت کار و پس از ارزیابی عملکرد بعد از 3 ماه بعد از 6 ماه بعد از 9 ماه و بعد از 12 ماه افزایش می یابد پرداخت کارانه مبتنی بر عملکرد بیمه تامین اجتماعی از اولین روز کاری بیمه درمان تکمیلی رایگان بسته ها و هدایای مناسبتی امکان پیشرفت شغلی تهران تهران چیتگر تمام وقت شرکت پخش سراسری باراکا کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد کالاهای مصرفی و تند گردش