4 ساعت پیش | کد آگهی: 9993501
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
نرم افزار Microsoft Excel - نرم افزار Microsoft Word - نرم افزارهای office
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح موقعیت شغلی ما برای تکمیل تیممون در تیم فروش دکترساینا تصمیم داریم هم تیمی جدیدی رو در نقش کارشناس کنترل کیفیت داشته باشیم که بتونه در عین حال که روی ارتقاء و پیشرفت خودش کار می کنه به توسعه و رشد ما هم کمک کنه مسئولیت ها بررسی کیفیت تماس های ورودی و خروجی و سایر درگاه های ارتباطی مرتبط با تعاملات مشتریان شناسایی خطاهای پرتکرار و برنامه ریزی جهت بهبود کیفیت و رفع نواقص اجرای یک برنامه تضمین کیفیت جامع برای ارزیابی عملکرد کارشناسان تیم فروش برگزاری جلسات آموزشی جهت بهبود عملکرد کارشناسان تیم در زمینه فن بیان اصول مذاکره و مدیریت تماس قوانین داخلی واحد تهیه و ارائه گزارش های تحلیلی درباره کیفیت تماس ها و تجزیه وتحلیل نقاط قوت و ضعف نظارت بر ورد و خروج کارشناسان بر خط بررسی پارامترهای کمی و کیفی مرتبط با مرکز تماس و ارائه راهکارهای بهبود عملکرد ارائه بازخورد عملکرد کارشناسان به سرپرستان و سرگروه های واحدهای مختلف کنترل صحت ثبت درخواست ها در سیستم و ارزیابی دقت ورود اطلاعات ارائه گزارش های دوره ای به مدیر واحد درباره روند پیشرفت و چالش های موجود ساخت داکیومت و قوانین واحد فروش بررسی و تماس با کاربران شکایتی نوشتن صورت جلسات مدون در تمامی جلسه ها شایستگی ها و مهارت ها آگاهی از ابزارها و روش های کنترل کیفیت در مراکز تماس تسلط به معیارهای سنجش کیفیت و شاخص های عملکردی KPI در مراکز تماس مهارت های قوی در حل مسئله تحلیل داده ها و دقت به جزئیات توانایی برقراری ارتباط موثر و ارائه بازخوردهای سازنده آشنایی با استانداردهای مرکز تماس و نرم افزارهای مرتبط از جمله آفیس ورد و اکسل و پاورپوینت پیشرفته تسلط به سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری CRM و ابزارهای نظارت بر کیفیت مکالمات سازمان دهی و مدیریت زمان به منظور اجرای بهینه برنامه های آموزشی و نظارتی انعطاف پذیری و سازگاری با تغییرات و چالش های موجود در فرآیندهای فروش قدرت اداره کردن جلسات آموزشی با کارشناسان توانایی کنترل استرس و خشم در شرایط حساس تجربه در اجرای فرآیندهای آموزش و تضمین کیفیت در سازمان های مشابه مزیت محسوب می شود تهران تهران مطهری تمام وقت نوین فن آوران همراه ساینا دکتـر ساینـا کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد خدمات درمانی و سلامتی
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
اشتراک گذاری
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینکثبت گزارش برای آگهی کارشناس کنترل کیفیت
نظرات