سرپرست پشتیبانی مشتریان

ما در ونسی به دنبال یک سرپرست پشتیبانی مشتریان با تجربه مسئولیت پذیر و دارای مهارت های مدیریتی هستیم تا تیم پشتیبانی را رهبری کرده و تجربه ای بی نظیر برای مشتریان فراهم کند در این نقش شما مسئول نظارت بر عملکرد تیم بهبود فرآیندهای پشتیبانی و اطمینان از ارائه خدمات سریع و باکیفیت خواهید بود مسئولیت ها نظارت بر عملکرد تیم پشتیبانی مشتریان و ارائه بازخوردهای سازنده جهت بهبود کیفیت پاسخگویی تدوین و بهینه سازی فرآیندهای پشتیبانی برای افزایش بهره وری و رضایت مشتری تحلیل و ارزیابی تماس ها پیام ها و درخواست های مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود مدیریت و هدایت تیم پشتیبانی جهت افزایش کارایی و انگیزه کارکنان بررسی و رسیدگی به شکایات و مشکلات پیچیده مشتریان و ارائه راهکارهای موثر برگزاری جلسات آموزشی و توسعه مهارت های تیم پشتیبانی هماهنگی و همکاری با سایر بخش ها جهت پیگیری و حل سریع تر مشکلات مشتریان تحلیل داده های مرتبط با عملکرد تیم مانند میانگین زمان پاسخگویی نرخ رضایت مشتری و و ارائه گزارش های مدیریتی شرایط احراز تجربه کاری به عنوان سرپرست تیم پشتیبانی مشتریان حداقل 1 سال مهارت های قوی در مدیریت تیم هدایت و انگیزه بخشی به اعضا توانایی حل مسئله و ارائه راهکارهای خلاقانه برای بهبود تجربه مشتری مهارت های مذاکره و ارتباطی قوی برای تعامل موثر با مشتریان و تیم داخلی آشنایی با نرم افزارهای CRM و سیستم های پشتیبانی مشتریان دقت بالا و توانایی تحلیل داده ها برای بهینه سازی عملکرد تیم آشنایی با صنعت Fintech و Lendtech مزیت محسوب می شود مزایا صبحانه و میان وعده بیمه تکمیلی پاداش عملکرد مزایای رفاهی و انگیزشی بسته های هدایای مناسبتی اگر به دنبال چالشی هیجان انگیز در حوزه پشتیبانی مشتریان در صنعت Lendtech هستید و توانایی رهبری و سرپرستی یک تیم را دارید منتظر دریافت رزومه شما هستیم تهران تهران طرشت تمام وقت ونداد نوآوران سپیدار کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی

سرپرست پشتیبانی مشتریان

توضیحات آگهی

جهت ارتباط با کارفرما بر روی لینک زیر کلیک کنید

(مشاهده اطلاعات تماس آگهی در سایت جاب‌ویژن)

نظرات