1 روز پیش | کد آگهی: 9714287
دسته‌بندی شغلی
-
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
مسیولیت ها و وظایف کلیدی 1 مدیریت و بهینه سازی فرآیندهای خدمات پس از فروش تدوین اجرا و بهبود فرآیندهای خدمات پس از فروش مطابق با استانداردهای خودروسازان سایپا ایران خودرو بهمن توسعه و پیاده سازی سیستم های مکانیزه برای ثبت پیگیری و ارزیابی درخواست های خدمات مشتریان پایش و کنترل عملکرد تیم های فنی و اجرایی برای افزایش بهره وری و کاهش زمان ارائه خدمات 2 مدیریت تیم و بهبود کیفیت خدمات نظارت بر عملکرد کارشناسان فنی و تکنسین ها جهت اطمینان از رعایت استانداردهای تعمیراتی و خدماتی برگزاری دوره های آموزشی برای ارتقاء سطح دانش فنی کارکنان خدمات پس از فروش ارزیابی عملکرد کارکنان و ایجاد برنامه های انگیزشی برای افزایش بهره وری 3 ارتباط با مشتریان و بهبود رضایت آن ها رسیدگی به شکایات و نظرات مشتریان و بهبود فرآیندهای ارتباطی جهت افزایش رضایت مشتریان با همکاری واحد CRM تحلیل داده های مربوط به میزان رضایت مشتریان و تدوین راهکارهایی برای بهبود خدمات با همکاری واحد CRM نظارت بر عملکرد سیستم های نوبت دهی و پذیرش خودروها برای به حداقل رساندن زمان انتظار مشتریان 4 نظارت بر انبار قطعات و تامین خدمات کنترل موجودی قطعات یدکی موردنیاز در نمایندگی ها و ایجاد ارتباط موثر با تامین کنندگان برای بهینه سازی زنجیره تامین بررسی و مدیریت هزینه های تعمیرات و قطعات برای بهینه سازی هزینه ها نظارت بر فرآیندهای گارانتی و خدمات ویژه خودروسازان برای اطمینان از اجرای صحیح آن ها 5 گزارش دهی و تحلیل داده ها تهیه گزارش های منظم عملکرد خدمات پس از فروش و ارائه آن به مدیریت ارشد تحلیل داده های خدمات پس از فروش شناسایی نقاط ضعف و پیشنهاد راهکارهای بهبود استفاده از نرم افزارهای CRM و سیستم های مدیریتی برای کنترل دقیق تر عملکرد تیم خدمات پس از فروش 6 نظارت بر انطباق با استانداردهای خودروسازان اطمینان از رعایت دستورالعمل های فنی و استانداردهای شرکت های خودروسازی شرکت در جلسات و تعامل مستمر با نمایندگان سایپا ایران خودرو و بهمن برای بهبود کیفیت خدمات اماده سازی نمایندگی ها برای بازرسی های دوره ای و اخذ تاییدیه های استاندارد از خودروسازان مهارت ها و شایستگی های مورد نیاز مهارت های مدیریتی و رهبری برای هدایت تیم های خدمات پس از فروش توانایی تجزیه و تحلیل داده ها برای بهینه سازی فرآیندهای خدماتی و افزایش بهره وری آشنایی با استانداردهای تعمیر و نگهداری خودروهای سایپا ایران خودرو و بهمن مهارت های ارتباطی قوی برای تعامل با مشتریان تیم ها و مدیران ارشد تسلط بر نرم افزارهای مدیریتی و CRM جهت ثبت و پیگیری داده های خدماتی توانایی مستندسازی و گزارش دهی منظم برای ارائه تحلیل های عملکردی به مدیران ارشد مهارت در سیستم سازی و بهینه سازی فرآیندها جهت افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها شاخص های کلیدی عملکرد KPI میزان رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش کاهش زمان انتظار و افزایش سرعت ارائه خدمات بهینه سازی هزینه های خدمات و کاهش ضایعات قطعات نرخ بازگشت مشتریان برای دریافت خدمات مجدد میزان رعایت استانداردهای کیفی و تاییدیه های خودروسازان دقت و به موقع بودن گزارش دهی به مدیران ارشد ویژگی های فردی مورد انتظار دقیق و منظم در ثبت اطلاعات و اجرای فرآیندها اهل گزارش دهی و ارائه تحلیل های مدیریتی سیستم مند و فرآیندگرا برای بهینه سازی عملکرد تیم خدمات پس از فروش متعهد و مسئولیت پذیر در قبال رضایت مشتریان و کیفیت خدمات تهران رباط کریم تمام وقت گروه خودرویی کلهر مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد خودرو و صنایع وابسته
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
اشتراک گذاری
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینکثبت گزارش برای آگهی مدیر خدمات پس از فروش (خودرویی)
نظرات