6 ساعت پیش | کد آگهی: 9705391
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
مهارت های ICDL - کار با اینترنت - نرم افزار Microsoft Excel - نرم افزار Microsoft Word - نرم افزارهای office
سایر اطلاعات
شرح وظایف و مسئولیت ها رهبری و مدیریت تیم مرکز تماس شیفت شب تسلط به مفاهیم عملکردی مرکز تماس Call Center برنامه ریزی و اجرای دوره های آموزشی برای بهبود مهارت های ارتباطی تیم پیگیری kpi های مرکز تماس و تعاملات سازمانی راهنمایی و حل مشکلات کارشناسان برای افزایش بهره وری تسلط بر فرهنگ مشتری مداری و تکنیک های رضایت مشتریان مدیریت صف های پاسخگویی به تماس طبق شاخص های کلیدی تعیین شده گزارش گیری و ارائه بموقع گزارش ها به سرپرست واحد توانایی کار با سیستم های مدیریت مشتریان CRM نظارت و ارزیابی عملکرد ماهانه کارشناسان تجزیه و تحلیل بهره وری و گزارش های حضور و غیاب و آموزش کارکنان برای بهبود عملکرد حصول اطمینان از درست و سریع حل شدن سوالات و مشکلات مشتریان و همچنین توجه به مشکلات و چالش های مشتریان شاکی شایستگی های عمومی حداقل 1 سال سابقه مدیریت مرکز تماس بعنوان کارشناس ارشد یا تیم لید برخورداری از فن بیان قوی و توانایی مذاکره پیگیری و ارتباط موثر برخورداری از روابط عمومی قوی قدرت ارائه و آموزش بالا تسلط بر تکنیک های مدیریت خشم روحیه کار تیمی مسئولیت پذیری مدیریت زمان تعهد به سازمان و دقت در کار نتیجه گرا و پیگیر تا حصول نتیجه تسلط به مهارت های ICDL و نرم افزارهای آفیس WORD و Excel توانایی کار به صورت شیفتی تهران تهران سهروردی تمام وقت ازکی وام کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
اشتراک گذاری
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینکثبت گزارش برای آگهی تیم لید مرکز تماس (شیفت عصر)
نظرات