5 ساعت پیش | کد آگهی: 9655877
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
صلاحیت های موردنیاز آشنایی با دانش مدیریت مشتری آشنایی با سازوکارها و تکنیک های ارائه خدمات پس از فروش مهارت های ارتباطی و بین فردی بسیار قوی توانایی های تفکر آنالتیک و حل مسئله بالا گوش فعال و همدلی بالا در راستای حل مسائل مشتریان توانایی ایجاد رابطه قوی با مشتریان توانایی تحلیل و شناسایی نیازهای مشتریان جزئی نگری و مهارت مدیریت زمان بالا شرح وظایف و مسئولیت ها پاسخ به تماس ها ایمیل ها و پیام های درخواست پشتیبانی مشتریان و ارائه خدمات به بهترین وجه و در کوتاه ترین زمان ممکن گوش فعال و پیگیری و حل مشکلات و دغدغه های مشتریان با ارائه راه حل ها و اطلاعات مورد نیاز مشتریان شناسایی و رسیدگی به نیازهای مشتریان ارجاع آنان به واحد ها و تیم های مربوطه در صورت نیاز کسب و به روز رسانی دانش در خصوص خدمات و محصولات سازمان در راستای پاسخگویی موثر به نیازهای مشتریان ایجاد و به روز رسانی گزارشات ارائه خدمات و نیازهای مشتریان در پنل های مربوطه پیروی از رویه و فرآیندهای سازمانی در رسیدگی به مشکلات و دغدغه های مشتریان پیشرفت و بهبود ارائه خدمات به مشتریان از طریق دنبال کردن شاخص های ارزیابی عملکرد و رضایت مشتری رسیدگی به موارد اضطراری و یا بحرانی در فرایند ارائه پشتیبانی یا ارجاع موارد به واحد ها تیم ها سرپرستان یا مدیران مربوطه در صورت لزوم ایجاد گزارش ها و تحلیل از شاخص های مرکز تماس و شناسایی حوزه های پیشرفت بر اساس پروتکل های تعریف شده در تیم و واحد تهران تهران سعادت آباد تمام وقت اسمارت ایکس کارشناس جنسیت ترجیحاً خانم فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
اشتراک گذاری
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینکثبت گزارش برای آگهی کارشناس خدمات مشتریان
نظرات