9 ساعت پیش | کد آگهی: 9647049
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
نظارت و مدیریت بر عملیات و فعالیت های روزانه مرکز تماس اطمینان از پاسخگویی بموقع و رضایتبخش به مشتریان توسط کارشناسان مرکز تماس ایجاد رویه ها خط مشی ها و استانداردهای مشتری مداری ارتقاء تجربه مشتریان هدف گذاری برای جلب رضایت مشتریان و تلاش جهت تحقق آنها اجرای برنامه موثر برای وفاداری مشتری مستند سازی و ثبت دقیق کلیه فعالیت ها و تماس های مرکز تماس ارزیابی داده های جمع آوری شده و تهیه آمار و گزارش های دقیقی از یافته ها تیم سازی و مدیریت تیم پشتیبانی شناسایی و پیاده سازی زیرساخت های CRM مستندسازی فرایندها و تهیه دستورالعمل های مرتبط با واحد CRM مدیریت کارکنان خدمات مشتریان سازماندهی تعیین شرح وظایف تقسیم کار ارزیابی عملکرد مرکز تماس تعیین ساختار KPI و ارائه گزارش های مدیریتی مسلط به نرم افزارهای مربوط به مرکز تماس مهارت ها حداقل 5 سال تجربه سابقه مدیریت واحد امور مشتریان تسلط به نرم افزار Microsoft Office نرم افزار های تحلیل داده و خدمات مشتریان توانمند در برقراری ارتباط مثبت با همکاران و مشتریان توانایی کار تیمی آموزش و انتقال دانش صبور دقیق منظم و پرانرژی توانایی حل مسئله تسلط بر مدیریت استرس و خشم توانایی انجام امور به صورت چند وظیفه ای توانایی در تیم سازی و مدیریت عملکرد کارشناسان مرکز تماس توانایی مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان توانایی تحلیل طراحی پیاده سازی و بازبینی و بهینه سازی کلیه فرآیند های مرکز تماس مطابق با استانداردها توانایی تحلیل بازبینی و بهینه سازی گزارش های عملکردی مرکز تماس مطابق با استانداردها توانایی تحلیل طراحی پیاده سازی بازبینی و بهینه سازی کلیه شاخص های مرکز تماس مطابق استانداردها دارای قدرت تصمیم گیری و مدیریت بحران برای حل چالش های حال و آینده توانایی افزایش کیفیت عملکرد در تیم های مرکز تماس مسلط به فرایند بازاریابی فروش و مشتری مداری تهران تهران جاده مخصوص تمام وقت شرکت ایرانیان خودرو مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد خودرو و صنایع وابسته
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
اشتراک گذاری
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینکثبت گزارش برای آگهی مدیر ارتباط با مشتری(crm)
نظرات