کارشناس امور مشتریان

8 ساعت پیش | کد آگهی: 9569841

دسته‌بندی شغلی

کارشناس ارتباط با مشتری - کارشناس پشتیبانی مشتریان

جنسیت و تاهل

خانم و آقا | مجرد و متاهل

موقعیت مکانی

تهران

تحصیلات

محل فعالیت

مزایا

مهارت ها و زبان ها

نرم افزار Microsoft Excel - نرم افزار Microsoft Word

نوع همکاری

تمام وقت

سایر اطلاعات

بدون کارت پایان خدمت

بدون سابقه کار

توضیحات آگهی

شرح وظایف پاسخگویی به سوالات و درخواست های کاربران از طریق مکالمه تلفنی و یا تیکت آنلاین با رعایت شاخص ها و استاندارد های تعیین شده ثبت مستندات و پیگیری وضعیت درخواست های مشتریان تا حل نهایی مشکل و اطمینان از رضایت مشاوران برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر دپارتمان ها در جهت کمک به بهبود و مدارم فرآیندها پاسخگویی به مشاوران فروش در خصوص وضعیت سفارش و سایر موارد مسئولیت برقراری ارتباط با مشاوران و دریافت بازخورد آنها در انجام پروژه های نظرسنجی تلفنی مسئولیت پاسخگویی صحیح و سریع به مشتریان و انجام شدن به موقع وظایف در تیم نظارت و پیگیری مشکلات و شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای لازم برای حل آن ها شناسایی مشکلات پرتکرار و یا بحرانی و گزارش آن مهارت های مورد نیاز آشنایی با اصول و روش های پشتیبانی مشتریان و مدیریت شکایات مهارت های حل مسئله و مدیریت تعارض آشنایی با روش های گوش کردن موثر و مهارت در آن تسلط بر نرم افزار ورد و اکسل و گوگل شیت تسلط بر نرم افزارهای CRM و توانایی کار با ابزارهای مدیریت تیکت ها مشتری مداری و تسلط بر مفاهیم اهمیت مشتری مداری مهارت های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان انعطاف پذیری و مدیریت استرس در شرایط دشوار مسئولیت پذیری پیگیری و به نتیجه رساندن کارها نگرش مثبت تهران تهران ارم تمام وقت میراث نفیس دستها کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد کالاهای مصرفی و تند گردش

کارشناس امور مشتریان

توضیحات آگهی

جهت ارتباط با کارفرما بر روی لینک زیر کلیک کنید

(مشاهده اطلاعات تماس آگهی در سایت جاب‌ویژن)

نظرات