1 روز پیش | کد آگهی: 9519979
دسته‌بندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
ما در سرویس سنتر آگاه به فردی با عنوان سرپرست کیفیت یا Quality Supervisor نیاز داریم شما بعنوان سرپرست کیفیت با بازرسی و نظارت بر کلیه عملیات و خدمات ارائه شده در سرویس سنتر از تطابق کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری با استانداردهای کیفیتی که در سازمان تعیین شده اطمینان حاصل نماید همچنین با تعیین روش هایی برای تضمین کیفیت خدمات ارائه شده منجر به اطمینان از خلق تجربه فوق العاده برای مشتریان در سطح سرویس سنتر شود و اطمینان حاصل می کنید صدای مشتری به گوش سازمان رسیده و خدمات مبتنی بر نیاز مشتری ارائه می شود در این موقعیت شغلی باید توانایی پیش بردن چندین کار بصورت منظم و همزمان را داشته باشید و از پیشبرد کارها گزارش تهیه کرده و ارائه دهید مسئولیت ها ایجاد و بهبود فرآیندها و ساختارهایی برای اطمینان از ایجاد تجربه مشتری یکپارچه و فوق العاده در سطح سرویس سنتر ایجاد و بهبود فرآیندها و ساختارهایی برای رسیدگی به صدای مشتریان انتقاد پیشنهاد و شکایت و طنین انداز کردن صدای مشتری در سرتاسر سازمان ایجاد و بهبود ساختار ها و فرایند های مدیریت کیفیت و اطمینان از بروز بودن مطابق با استاندارد های جهان مثل prince2 TQM و غیره تعیین و اجرای سیاست های تضمین کیفیت برای نگهداشت و بهبود سطح کیفیت سرویس ها تحلیل علل ریشه ای مسائل نظارت بر گزارش های ارائه شده چرخه فیدبک و غیره اطمینان از ارزیابی نقاط قوت و ضعف سرویس ها اعم از فرآیند عملکرد و غیره و مخابره به ذی نفعان اطمینان از تعیین درست شاخص های عملکردی برای تیم و اطمینان کیفیت دستیابی به آنها مدیریت رهبری و ایجاد بستر توانمندسازی افراد تیم برنامه ریزی و اولویت بندی وظایف تیم مدیریت دانش الزامات مسلط به استانداردهای مدیریت کیفیت نظیر prince2 TQM و غیره مسلط به مفاهیم مرکز خدمات مشتریان مسلط به تکنیک RCA و پیاده سازی آن در چرخه فرآیندها دارای حداقل 2 سال فعالیت در حوزه کنترل و تضمین کیفیت دارای سابقه کاری در مرکز خدمات مشتریان البرز کرج گلشهر تمام وقت شرکت کارگزاری آگاه کارشناس ارشد جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
اشتراک گذاری
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینکثبت گزارش برای آگهی سرپرست مدیریت کیفیت
نظرات