2 روز پیش | کد آگهی: 7594711
دسته‌بندی شغلی
کارشناس روابط عمومی - کارشناس تجارت الکترونیک - کارشناس بهبود فرآیندها
شرایط
خانم - آقا - مجرد - متاهل
موقعیت مکانی
تحصیلات
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
کار با اینترنت
سایر اطلاعات
نوع همکاری
تمام وقت
شرایط احراز:
- آشنا با اصول و فنون مذاکره
- مهارت‌های ارتباط اثربخش
- آشنایی با نرم‌افزارهای متداول CRM
- آشنایی با روش‌های آماری تحلیل و رضایتمندی مشتریان
- توانایی تحلیل رفتار مصرف‌کننده
- روحیه کار تیمی
- داشتن توانایی حل مسائل
- مهارت تصمیم‌گیری به‌موقع
- اعتماد به نفس بالا در انجام مسائل محوله
شرح وظایف:
- تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل.
- پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت عامل جهت اثربخشی ارتباطات با مشتریان.
- تدوین اهداف و برنامه‌های جذب، نگهداشت و توسعه ارتباط با مشتری.
- نظارت بر سیستم رسیدگی به شکایت مشتریان.
- نظارت بر ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان در بانک اطلاعاتی مشتریان
- بررسی و تایید روش‌های اجرایی و دستورالعمل‌های مدیریت ارتباط با مشتریان.
- طرح ریزی سناریوهای رفتار با مشتریان .
- تحلیل بازخورد مشتریان و تصمیم‌گیری جهت بهبود فرایند ارتباط با مشتری.
- ارزیابی و تحلیل بازخورد و رضایتمندی مشتری یا عاملین فروش محصولات.
- برگزاری جلسات مستمر با کارشناسان جهت بهبود ارتباطات با مشتری.
- نظارت براجرای برنامه‌های افزایش رضایتمندی آن‌ها.
- ارائه گزارش به مدیریت جهت بهبود فرآیند ارتباط با مشتری
- شناسایی برنامه آموزشی موردنیاز کارکنان.
- بررسی وضعیت تحقق اهداف و برنامه‌های مرتبط با واحد به‌صورت مستمر از طریق گزارش‌های دریافتی.
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
اشتراک گذاری
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینکثبت گزارش برای آگهی مدیر پشتیبانی امور مشتریان crm
نظرات