استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار در گروه فناوری نیماد در کرمان

شرایط احراز

• تعداد مورد نیاز: 3 نفر

مهارت‌های عمومی

• توانایی مکالمه با مشتری به صورت تلفنی
• دارای قدرت بیان خوب
• علاقمند به یادگیری و آموزش دادن
• علاقمند به ارتباط با مشتری در جهت پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی
• منظم، پر انرژی، دارای روحیه کار جمعی و رفتار حرفه‌ای
• توانایی متقاعدسازی مشتری و جلب رضایت مشتری
• پیگیری درخواست‌ها و مسائل مشتریان در هر شرایط تا حصول نتیجه
• رسیدگی به امور مشتریان با صبوری و حوصله و اطمینان از رضایت کاربران
• دارای نظم و دقت در انجام امور و ثبت اطلاعات

مهارت های تخصصی

• توانمندی عمومی کار با اینترنت و نرم‌افزارهای عمومی
• آشنایی با Office به خصوص Word و Excel
• آشنایی با CRM و سامانه پیامکی امتیاز محسوب می‌شود
• فارغ‌التحصیلان رشته‌های کامپیوتر و صنایع در اولویت هستند

شرح وظایف شغلی

• پشتیبانی مشتریان پنل پیامک و CRM
• پاسخ‌دهی به تیکت‌های پشتیبانی
• پیگیری درخواست‌ها و هماهنگی با مشتریان
• پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران تا حصول نتیجه

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• پرداخت به موقع حقوق (بدون حتی یک روز تاخیر)
• کار در محیطی بسیار آرام و صمیمی
• آموزش‌های لازم به صورت رایگان ارائه خواهد شد

محل کار