کارشناس امور مشتریان

توضیحات آگهی

ما در طلاین باور داریم پشتیبانی خوب فقط پاسخگویی نیست ساختن یک تجربه مطمئن و دلنشین برای کاربران است وظایف و مسئولیت ها پاسخ به تماس های ورودی و رسیدگی به پرسش ها و مشکلات مشتریان ارائه پشتیبانی فنی به کاربران از طریق تلفن ایمیل یا چت راهنمایی مرحله به مرحله کاربران و ارائه اطلاعات محصول یا خدمات اطمینان از رضایت مشتریان از طریق ارائه به موقع و دقیق کمک ثبت تمام تعاملات و راه حل ها در سیستم CRM پیگیری با مشتریان برای اطمینان از حل مسائل به صورت رضایت بخش همکاری با بخش های دیگر برای حل مسائل پیچیده برآورده کردن یا عبور از اهداف عملکردی مانند زمان مدیریت تماس و امتیاز رضایت مشتری به روز ماندن در دانش محصول و ویژگی های جدید از طریق جلسات آموزشی حفظ نگرش مثبت و حرفه ای در تمام زمان ها حتی در شرایط چالش برانگیز نیازمندی ها و شرایط حداقل 2 سال سابقه تجربه در مرکز تماس و ارتباط با مشتریان همکاری در شیفت عصر 15 تا 23 مهارت های ارتباطی عالی به صورت شفاهی و نوشتاری توانایی حل مسئله قوی و توجه به جزئیات آشنایی با سیستم های CRM و نرم افزارهای داشبورد صبر و همدلی در برخورد با مشتریان انعطاف پذیری برای کار در زمان های مختلف از جمله شب ها آخر هفته ها تعطیلات و شیفت ها تهران تهران سعادت آباد تمام وقت طلاین کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی