استخدام کارشناس امور مشتریان

توضیحات آگهی

ما در طلاین باور داریم پشتیبانی خوب فقط پاسخگویی نیست ساختن یک تجربه مطمئن و دلنشین برای کاربران است
وظایف و مسئولیت ها
پاسخ به تماس های ورودی و پاسخ به پرسش ها و مشکلات مشتریان
ارائه پشتیبانی فنی به کاربران از طریق تلفن ایمیل یا چت
هدایت کاربران در راه حل های مرحله به مرحله و ارائه اطلاعات محصول یا خدمات
اطمینان از رضایت مشتریان از طریق ارائه به موقع و دقیق کمک
ثبت تمام تعاملات و راه حل ها در سیستم CRM
پیگیری با مشتریان برای اطمینان از حل مسائل آن ها به طریق رضایت بخش
همکاری با بخش های دیگر برای حل مسائل پیچیده
برآورده کردن یا عبور از هدف های عملکردی مانند زمان مدیریت تماس و امتیازات رضایت مشتری
باقی ماندن به روز در دانش محصول و ویژگی های جدید از طریق جلسات آموزشی
حفظ نگرش مثبت و حرفه ای در تمام زمان ها حتی در شرایط چالش برانگیز
نیازمندی ها و شرایط
حداقل دو سال سابقه تجربه در یک مرکز تماس و ارتباط با مشتریان
همکاری در شیفت عصر و میان شیفت
مهارت های ارتباطی عالی به طور شفاهی و نوشتاری
توانایی حل مسائل قوی و توجه به جزئیات
آشنایی با سیستم های CRM و نرم افزارهای داشبورد
صبرو همدلی در برخورد با مشتریان
انعطاف پذیری برای کار در وقت های مختلف از جمله شب ها آخر هفته ها و تعطیلات و شیفت ها
شرکت طلاین Taline
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران