استخدام پشتیبان نرم‌افزار (مشهد)

توضیحات آگهی

در این جایگاه شما پشتیبانی سیستم های نرم افزاری در حوزه های منابع انسانی پشتیبانی و مالی را بر عهده خواهید داشت
در این راستا در گام اول پاسخگویی به تیکت های دریافتی از مشتریان و تماس های تلفنی احتمالی آنها و نیز راهنمایی مشتری به منظور رفع مشکل یا ابهام وی در حیطه وظایف شما قرار می گیرد همچنین از کارشناسان پشتیبانی انتظار می رود توانایی شناسایی علت بخشی از خطاها و مشکلات و رفع آنها را از طریق پرس و جوهای بانک اطلاعاتی داشته و سایر مشکلات و نیازمندها را به خوبی شناسایی نموده و به تیم تولید انتقال دهند
مهارت های عمومی
متعهد و مسئولیت پذیر
روابط عمومی و قدرت بیان بالا
مهارت ارتباط با مشتریان
قدرت تجزیه و تحلیل بالا به منظور آنالیز مشکلات کاربران
مهارت های تخصصی
تسلط به پایگاه داده SQL Server تسلط به زبان SQL برای نوشتن پرس و جوها و مدیریت داده ها
آشنایی پایه با HTML و CSS
افراد دارای سابقه پشتیبانی سیستم های حوزه منابع انسانی و مالی از اولویت بالاتری برخوردار خواهند بود
مهارت های نرم
برخورد سریع و موثر با مشکلات و ارائه راه حل های فنی با توجه به نیازهای مشتری
توانایی برقراری ارتباط موثر با کارشناسان و مدیران سازمانها
مهارت در ارائه مشاوره فنی به مشتریان و توانایی شرح و توضیح مسائل فنی به زبانی ساده و قابل درک برای افراد غیر فنی
توانایی پاسخگویی به مشکلات فنی مشتریان به صورت تلفنی آنلاین یا از طریق مراجعه حضوری
توانایی همکاری موثر با دیگر اعضای تیم و دیگر واحدهای سازمانی به منظور رفع مشکلات و ارائه خدمات فنی
تعهد به پیگیری مشکلات تا زمان حل کامل آن ها و حفظ ارتباط مستمر با مشتریان برای اطمینان از رضایت آن ها
انعطاف پذیری در مقابل تغییرات و توانایی سازگاری با تکنولوژی های جدید و فرآیندهای متغیر
انگیزه و علاقه به یادگیری مستمر و ارتقاء مهارت های فنی در حوزه های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات
شرایط کاری
1 ساعت کاری 08 00 تا 15 30 پنجشنبه ها الی 14 30
2 حقوق و مزایای مناسب با توجه به سطح مهارت
3 بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
4 امکان جذب و ادامه همکاری در قالب امریه سربازی
شرکت همتا رایانه Hamta Rayane
دسته بندی وب برنامه نویسی و نرم افزار
نحوه همکاری تمام وقت
نوع همکاری حضوری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها Sql Server پشتیبانی نرم افزار CSS
شهر خراسان رضوی مشهد