56 دقیقه پیش | کد آگهی: 11987402
دسته‌بندی شغلی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
-
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح شغل و وظایف هدف شغل اپراتور مرکز تماس به عنوان قلب تپنده ارتباط با مشتریان نقشی کلیدی در تقویت وفاداری مشتری و ارتقای تصویر برند ایفا می کند شما با ارائه پاسخ های دقیق سریع و حرفه ای به نیازهای مشتریان نه تنها مشکلات آن ها را حل می کنید بلکه تجربه ای مثبت و به یادماندنی برایشان رقم می زنید وظایف و مسئولیت ها در این نقش شما مسئول انجام وظایف زیر خواهید بود پاسخگویی حرفه ای به تماس ها مدیریت تماس های ورودی و خروجی با لحنی دوستانه حرفه ای و مطابق با استانداردهای شرکت ارائه اطلاعات دقیق توضیحات کامل و شفاف درباره محصولات خدمات سیاست های شرکت و پاسخ به پرسش های مشتریان حل مسائل و شکایات شناسایی سریع مشکلات مشتریان ارائه راه حل های موثر و مدیریت شکایات با رویکرد مشتری مدار ثبت و مدیریت داده ها ثبت دقیق جزئیات تماس ها سفارش ها بازخوردها و اطلاعات مشتریان در سیستم های CRM یا نرم افزارهای مرتبط انتقال تماس ها هدایت تماس ها به واحدهای مربوطه در صورت لزوم همراه با ارائه خلاصه ای دقیق از مکالمه برای پیگیری بهتر تماس های خروجی انجام تماس های خروجی برای فروش پیگیری سفارش ها نظرسنجی و تقویت ارتباط با مشتریان رعایت استانداردها پایبندی به پروتکل های تماس اسکریپت های استاندارد و دستورالعمل های سازمان حفظ حرفه ای گری حفظ رفتار محترمانه آرام و حرفه ای در تمامی تعاملات با مشتریان حتی در شرایط چالش برانگیز مهارت ها و توانمندی ها برای موفقیت در این نقش شما به مهارت های زیر نیاز دارید مهارت های ارتباطی قوی توانایی برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری موثر و حرفه ای با مشتریان گوش دادن فعال و همدلی درک نیازها و احساسات مشتریان و پاسخگویی با صبر و توجه حل مسئله سریع توانایی تحلیل مشکلات و ارائه راه حل های خلاقانه و کارآمد در کوتاه ترین زمان مدیریت زمان توانایی مدیریت چندین تماس و وظیفه به صورت همزمان با حفظ کیفیت آشنایی با فناوری تسلط بر نرم افزارهای مرتبط مزیت محسوب می شود ویژگی های شخصیتی ما به دنبال افرادی هستیم که دقیق و مسئولیت پذیر با دقت بالا به جزئیات و تعهد به انجام وظایف با کیفیت آرام و مقاوم در برابر استرس توانایی حفظ خونسردی و تمرکز در موقعیت های پرچالش و پرتنش کارتیمی مشتاق به همکاری با تیم های مختلف و مشارکت در موفقیت جمعی مشتاق به یادگیری علاقه مند به توسعه مهارت ها و به روزرسانی دانش خود در زمینه خدمات مشتریان تهران کهریزک تمام وقت جینولی کارشناس جنسیت فقط خانم تولیدی صنعتی
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات در مورد این آگهی: درج نظر