استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر دورکاری)

توضیحات آگهی

ما در مجموعه الوکام به دنبال همکاری با عنوان کارشناس پشتیبانی شیفت عصر دورکار هستیم که توانایی برقراری ارتباط موثر داشته باشد اگر علاقه مند به حل مسئله هستید بی صبرانه در انتظار دریافت رزومه شما خواهیم بود
این نقش برای توست اگر
علاقه من به دور کاری هستی
از کار تیمی لذت میبری
صبوری و توانایی کنترل هیجانت رو داری
فن بیان خوبی داری و از برقراری ارتباط لذت می بری
فعالانه گوش میدی
به جزئیات توجه میکنی و با دقتی
چه می کنی
پاسخگویی و پشتیبانی از کاربران و برگزارکنندگان از طریق تماس تلفنی چت و سایر کانال های ارتباطی و ارائه راهنمایی دقیق و حرفه ای
بررسی و رفع مشکلات کاربران عیب یابی اولیه مشکلات مربوط به سامانه و خدمات و در صورت نیاز ارجاع موضوع به تیم فنی و پیگیری آن تا حصول نتیجه
پیگیری درخواست ها و مشکلات برگزارکنندگان ثبت و دسته بندی موارد پیگیری تا رسیدن به نتیجه و اطلاع رسانی مناسب به مشتری
مدیریت ارتباط با مشتریان ناراضی و چالش برانگیز و تلاش برای حفظ آرامش انتقال صحیح موضوع و ارائه راهکار مناسب
تلاش برای بهبود تجربه مشتری و حفظ کیفیت پاسخ گویی
چه می خواهیم
حداقل 1 سال تجربه کاری مرتبط
آشنایی با مفاهیم پایه فنی و ابزارهای crm
توانایی کار با کامپیوتر
آشنایی با اصول پشتیبانی فنی و عیب یابی مشکلات کاربران
آموزش پذیری
توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست
آنچه در کنار ما تجربه می کنید
آموزش مستمر درون سازمانی با هدف توسعه فردی
محیط کاری پویا و هدفمند
امکان پیشرفت و ارتقای شغلی
امکان بیمه تکمیلی برای همکار و خانواده درجه یک
بسته و هدایای مناسبتی
نکته مهم این موقعیت شغلی به صورت دورکاری بوده و ساعت کار از ساعت 17 00 الی 24 00 می باشد همچنین 1 شیفت در روزهای پنج شنبه یا جمعه در هفته وجود خواهد داشت
شرکت الوکام Alocom
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت دورکاری
نوع همکاری دورکاری
مدرک تحصیلی کاردانی
سابقه کار مهم نیست
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران