کارشناس روابط عمومی و شکایات خانم

توضیحات آگهی

شرکت طاهاگشت جهت تکمیل کادر خود در حال جذب کارشناس روابط عمومی و شکایات می باشد در صورت داشتن سابقه و تخصص در این زمینه می توانید عضوی از تیم حرفه ای فروش طاهاگشت باشید شرح وظایف پاسخگویی به خطوط روابط عمومی و ارتباط با مشتریان ثبت دسته بندی و پیگیری شکایات مشتریان تا حصول نتیجه تحلیل شکایات و شناسایی مشکلات و نقاط ضعف پرتکرار تهیه گزارش های دوره ای و تحلیلی از شکایات و بازخورد مشتریان پایش و تحلیل شاخص های NPS و CSAT و ارائه پیشنهادهای بهبود همکاری با واحدهای مختلف برای رفع مشکلات و بهبود تجربه مشتری شرایط مورد نیاز مهارت بالا در ارتباط با مشتری و مدیریت مشتریان ناراضی دقت پیگیری و توانایی حل مسئله توانایی تحلیل اطلاعات و تهیه گزارش تسلط به Microsoft Excel و Google Sheets روحیه کار تیمی و اخلاق حرفه ای مزایا محیط کاری حرفه ای و پویا بیمه تامین اجتماعی بیمه درمان تکمیلی ارتقای شغلی روزها و ساعات کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 30 تا 18 کار به صورت تمام وقت و حضوری می باشد سابقه کار در موقعیت مشابه یا حوزه گردشگری و خدمات سفر همچنین تجربه در کنترل کیفیت و تضمین کیفیت QA مرکز تماس و آشنایی با شاخص ها و استانداردهای کنترل کیفیت مرکز تماس امتیاز محسوب می شود تهران تهران پاسداران تمام وقت طاهاگشت کارشناس جنسیت فقط خانم گردشگری هتلداری