کارشناس ارتباط با مشتریان (crm)

توضیحات آگهی

آکو مد برای تکمیل تیم خود در تهران از یک کارشناس CRM با حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط دعوت به همکاری می کند اگر در ارتباط با مشتری پیگیری حرفه ای حفظ مشتری و تبدیل یک خرید به یک رابطه بلندمدت مهارت دارید و می توانید ارتباط با مشتری را از اولین تعامل تا پیگیری های پس از خرید مدیریت کنید خوشحال می شویم با شما آشنا شویم شرح وظایف مدیریت و پیگیری چرخه کامل ارتباط با مشتری از اولین تعامل تا پس از خرید پیگیری مشتریان در بازه های زمانی مختلف و طراحی برنامه تماس و ارتباط با آن ها مدیریت ارتباط با مشتریان VIP و مشتریان وفادار پیگیری مشتریان جدید مشتریان قدیمی و مشتریان غیرفعال و تلاش برای بازگشت آن ها ثبت تکمیل و به روزرسانی اطلاعات و سوابق مشتریان دسته بندی و سگمنت بندی مشتریان بر اساس رفتار و سابقه خرید اجرای برنامه های وفادارسازی و افزایش تکرار خرید پیگیری رضایت مشتری و رسیدگی حرفه ای به بازخوردها و نارضایتی ها همکاری نزدیک با تیم های فروش مارکتینگ و فروشگاه های آنلاین و حضوری تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت مشتریان و نتایج فعالیت های CRM پیشنهاد ایده های جدید برای بهبود Customer Experience کمک به طراحی و پیاده سازی سیستم CRM و فرآیندهای مرتبط با آن کار با ابزارها و نرم افزارهای مختلف CRM Excel ابزارهای ارتباط با مشتری و نرم افزارهای تحلیلی شرایط موردنظر حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه CRM Customer Experience باشگاه مشتریان فروش یا بازاریابی توانایی بسیار خوب در ارتباط و مذاکره با مشتری پیگیری بالا و مسئولیت پذیری توانایی مدیریت و اولویت بندی تعداد زیادی مشتری و پیگیری های همزمان آشنایی با اصول CRM Customer Journey و Customer Loyalty آشنایی با نرم افزارهای CRM و توانایی یادگیری سریع نرم افزارهای جدید تسلط مناسب به Excel و توانایی تهیه گزارش ذهن تحلیل گر و توانایی استخراج اطلاعات کاربردی از داده های مشتریان برخورد حرفه ای ظاهر و بیان مناسب با فضای یک برند لوکس تحصیلات دانشگاهی مرتبط مزیت محسوب می شود اما الزامی نیست مزیت های مهم تجربه کار با برندهای پوشاک مد و لایف استایل تجربه مدیریت مشتریان VIP تجربه راه اندازی یا توسعه باشگاه مشتریان آشنایی با تحلیل RFM LTV CLV و Customer Segmentation تجربه کار همزمان با مشتریان آنلاین و آفلاین تهران تهران شهرک غرب شهرک قدس تمام وقت آکو مد کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تولیدی صنعتی