کارشناس مرکز تماس (call center)

توضیحات آگهی

درباره این نقش ما به دنبال جذب یک کارشناس مرکز تماس Call Center Specialist پرانرژی منظم و صبور برای پیوستن به تیم مرکز تماس و ارتباط با پذیرندگان MRM در وایب هستیم این نقش مسئولیت پاسخ دهی به تماس ها پشتیبانی اجرایی و پیگیری امور مرچنت ها را در سراسر چرخه ارتباطی از ثبت نام و آنبوردینگ تا حل مشکلات روزمره بر عهده دارد و ارتباطی روان میان پذیرندگان و تیم های داخلی برقرار می کند مسئولیت های اصلیپاسخ دهی و پشتیبانی پذیرندگان پاسخ دهی منظم و حرفه ای به تماس های ورودی مرچنت ها و ارائه راهنمایی های لازم جهت رفع ابهامات پیگیری مراحل آنبوردینگ پیگیری دقیق درخواست ها و امور مرچنت ها بابت مراحل ابتدایی ثبت نام تا نهایی شدن آنبوردینگ حل مسئله و رفع مشکلات پایش کامل مشکلات و چالش های مطرح شده از سوی مرچنت ها و پیگیری آن ها تا حصول نتیجه هماهنگی های بین تیمی ایجاد ارتباط و هماهنگی موثر با تیم های داخلی نظیر تیم های جذب اکانت و جهت پیشبرد سریع تر امور مشتریان شایستگی ها و نیازمندی ها سابقه کاری حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط در مرکز تماس پشتیبانی مشتریان یا نقش های ارتباط با مشتری مهارت های فنی و تخصصی ارتباط کلامی و حضوری مهارت بالا در ارتباطات حضوری کلامی و فن بیان مناسب نرم افزارهای کاربردی توانایی کار با Google Sheets جهت ثبت و مدیریت داده ها سامانه های سازمانی توانایی کار با نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری CRM مهارت های نرم و ویژگی های فردی پیگیری و انرژی بالا قدرت پیگیری مداوم امور تا حصول نتیجه و داشتن روحیه پرانرژی صبوری و متانت صبور و متین در مواجهه با چالش ها و پاسخ دهی به مرچنت ها نظم و دقت برخورداری از نظم و دقت فوق العاده در انجام امور روزمره و ثبت اطلاعات شرایط کاری و ساعات حضور نوع همکاری تمام وقت حضوری ساعت کاری روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 30 الی 17 00 حضور در پنج شنبه ها الزام به حضور در 2 پنج شنبه در ماه از ساعت 9 00 الی 13 00 درباره وایب وایب با ترکیب ارزیابی هوشمند اعتباری و ایجاد یک تجربه خرید اقساطی روان و بی دغدغه برای مشتریان و پذیرندگان پیشگام نسل جدید راهکارهای LendTech است ما با بهره گیری از فناوری های پیشرفته و تحلیل داده ها پلتفرم های مقیاس پذیری می سازیم که دسترسی به اعتبار را سریع تر ساده تر و کارآمدتر می کند در وایب ما بر این باوریم که یادگیری مستمر همکاری بین تیمی و رشد اعضای تیم پیش ران های اصلی نوآوری و موفقیت بلندمدت ما هستند تهران تهران سعادت آباد تمام وقت وایب کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار