کارشناس خدمات پس از فروش و تحقیقات بازار (تجهیزات پزشکی)

توضیحات آگهی

ما در یک شرکت معتبر و فعال در حوزه ساخت و تولید تجهیزات پزشکی به دنبال جذب یک کارشناس خدمات پس از فروش و تحقیقات بازار توانمند پیگیر تحلیل گر و مشتری محور هستیم فردی که ضمن برقراری ارتباط موثر با مشتریان و مراکز درمانی مسئولیت پیگیری امور خدمات پس از فروش را بر عهده داشته و با جمع آوری و تحلیل بازخورد مشتریان و اطلاعات بازار به بهبود خدمات رضایت مشتری و توسعه بازار کمک کند شرح شغل و مسئولیت ها خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتری دریافت ثبت پیگیری و پاسخگویی به درخواست ها سوالات و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه پیگیری و هماهنگی فرآیندهای نصب راه اندازی آموزش سرویس و تعمیر تجهیزات با واحد فنی پیگیری وضعیت گارانتی خدمات دوره ای و تامین قطعات مورد نیاز با واحدهای مرتبط هماهنگی اعزام کارشناسان فنی به بیمارستان ها کلینیک ها و مراکز درمانی در صورت نیاز ثبت و به روزرسانی سوابق مشتریان تجهیزات درخواست ها و خدمات ارائه شده در سیستم ها و CRM پیگیری رضایت مشتری پس از ارائه خدمات و شناسایی مسائل و مشکلات تکرارشونده تحقیقات بازار و تحلیل رقبا انجام تحقیقات و مطالعات بازار در حوزه تجهیزات پزشکی و جمع آوری اطلاعات از بیمارستان ها کلینیک ها و مراکز درمانی اجرای نظرسنجی و مصاحبه با مشتریان و ذی نفعان با هدف شناسایی نیازها انتظارات و مشکلات بازار سنجش رضایت مشتری و جمع آوری و تحلیل Voice of Customer در زمینه محصولات و خدمات پس از فروش پایش بازار محصولات جدید روندهای صنعت و تغییرات نیاز مشتریان رصد و جمع آوری اطلاعات مربوط به محصولات قیمت شرایط فروش و خدمات پس از فروش رقبا شناسایی فرصت های توسعه بازار مشتریان بالقوه و نیازهای جدید بازار گزارش دهی و همکاری بین واحدی تحلیل اطلاعات حاصل از درخواست ها شکایات نظرسنجی ها و تحقیقات بازار و استخراج نکات قابل استفاده تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت خدمات پس از فروش رضایت مشتری بازار و رقبا ارائه پیشنهادهای اجرایی برای بهبود خدمات افزایش رضایت مشتری و توسعه بازار همکاری با واحدهای فروش بازاریابی خدمات فنی تولید کنترل کیفیت تحقیق و توسعه و بازرگانی انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به واحدهای مرتبط و پیگیری اقدامات اصلاحی و بهبوددهنده انجام ماموریت های میدانی و بازدید از مراکز درمانی در شهرهای مختلف کشور در صورت نیاز شرایط احراز حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در خدمات پس از فروش ارتباط با مشتری تحقیقات بازار توسعه بازار یا حوزه های مشابه ترجیحاً سابقه فعالیت در صنعت تجهیزات پزشکی آزمایشگاهی درمانی یا حوزه سلامت آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش و مدیریت ارتباط با مشتری توانایی برقراری ارتباط موثر با بیمارستان ها کلینیک ها پزشکان کارشناسان و سایر ذی نفعان آشنایی با اصول تحقیقات بازار نظرسنجی و جمع آوری اطلاعات میدانی توانایی تحلیل اطلاعات مشتریان بازار و رقبا و تهیه گزارش های کاربردی تسلط مناسب به Excel و توانایی تهیه گزارش های تحلیلی آشنایی با CRM Power BI و SPSS مزیت محسوب می شود توانایی برنامه ریزی پیگیری مدیریت زمان و انجام هم زمان چند فعالیت دقت بالا در ثبت اطلاعات و مستندسازی توانایی انجام ماموریت های کاری در صورت نیاز مزایا حقوق و مزایای رقابتی متناسب با تجربه و توانمندی بیمه تامین اجتماعی و مزایای سازمانی امکان رشد و ارتقای شغلی محیط کاری حرفه ای و پویا فرصت فعالیت و تعامل با مراکز درمانی سراسر کشور فرصت توسعه تخصص در حوزه تجهیزات پزشکی و خدمات پس از فروش برخورداری از تسهیلات بانکی تهران تهران سردار جنگل تمام وقت هورا طب کارشناس جنسیت ترجیحاً آقا تجهیزات پزشکی