کارشناس crm

توضیحات آگهی

مسئولیت های اصلی مدیریت روزانه CRM دیدار و تنظیمات مربوط به کاربران پاسخگویی به سوالات و مشکلات همکاران در استفاده از CRM بررسی و رفع مشکلات کاربران در سریع ترین زمان ممکن آموزش تکمیلی کاربران در صورت نیاز ایجاد و مدیریت Userها و سطح دسترسی آن ها مدیریت فیلدها فرم ها دسته بندی ها و تنظیمات CRM مدیریت و اصلاح Pipelineها و مراحل فرآیند در صورت نیاز بررسی صحت ثبت اطلاعات در CRM شناسایی اطلاعات ناقص اشتباه یا Duplicate و اصلاح آن ها بررسی فعالیت ها و Taskهای ثبت شده توسط کاربران تهیه گزارش های موردنیاز مدیریت از CRM همکاری با واحدهای مختلف برای حل مشکلات مرتبط با CRM ثبت و مستندسازی مشکلات پرتکرار و راهکارهای آن ها پیگیری مشکلاتی که نیاز به ارتباط با پشتیبانی دیدار دارند پیگیری درخواست های تغییر یا بهبود CRM بررسی قابلیت های جدید دیدار و پیشنهاد استفاده از امکانات مرتبط نظارت بر استفاده صحیح کاربران از CRM ارائه گزارش دوره ای از وضعیت CRM و مشکلات کاربران به مدیریت مهارت های ضروری تسلط عملی و واقعی به CRM دیدار تجربه کار با پنل مدیریتی دیدار آشنایی کامل با مدیریت کاربران و سطح دسترسی ها توانایی تنظیم و مدیریت فرآیندها و Pipeline توانایی کار با اطلاعات مشتریان و فعالیت های CRM توانایی تهیه گزارش های پایه از CRM تسلط مناسب به Excel توانایی عیب یابی مشکلات کاربران توانایی آموزش و راهنمایی کاربران دقت و نظم بالا پیگیری و مسئولیت پذیری مهارت ارتباطی مناسب و صبر در پشتیبانی از کاربران مزیت محسوب می شود تجربه پشتیبانی یا Admin بودن CRM تجربه کار با سایر CRMها آشنایی با API و Integration آشنایی با سیستم های Help Desk یا Ticketing تجربه مستندسازی فرآیندها و تهیه User Guide آشنایی مقدماتی با مفاهیم Sales و Marketing تجربه کار در سازمان های متوسط یا بزرگ و پشتیبانی از تعداد زیادی کاربر تهران تهران قیطریه تمام وقت کلینیک گلچهره کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد خدمات درمانی و سلامتی