استخدام کارشناس پشتیبانی (فروشگاه‌های اینترنتی دورکاری)

توضیحات آگهی

ما در تیم پشتیبانی ترب برای محصول میکسین به دنبال هم تیمی های صبور همدل و متعهد با مهارت های ارتباطی قوی هستیم که بتوانند با مشتریان در حل مشکلاتشان همراه شوند
شرح وظایف و مسئولیت ها
پاسخگویی به تیکت ها و پیام های ارسال شده توسط فروشگاه ها و کاربران
پاسخگویی به تماس های فروشگاه های اینترنتی و همچنین بخشی از تماس های کاربران
ارتباط با بخش های مختلف به ویژه بخش پشتیبانی فنی محتوا و مدیریت محصول برای پیگیری حل مشکلات فروشگاه ها
تحلیل و ارزیابی تیکت ها و تماس ها و ارائه پیشنهادات برای بهبودهای محصولی و فرآیندی
برقراری تماس های خروجی مورد نیاز برای مثال پیگیری فروشگاه ها برای تکمیل ثبت نام یا پیگیری فروشگاه هایی که قطع همکاری کرده اند برای استفاده مجدد از سرویس تماس با فروشگاه هایی که فعالیت ندارند و دعوت به همکاری از آن ها و
شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز
توانایی تعامل و برقراری ارتباط موثر
خلاق و مبتکر در ارائه راه حل های مناسب و دقیق
قدرت یادگیری و روحیه پیگیری بالا
دانش کافی از مفاهیم پایه ی فروش اینترنتی
تسلط بر اکسل یا گوگل شیت
داشتن شناسه کاربری سامانه ایرنیک آشنایی با تجارت الکترونیک درگاه پرداخت ای نماد و ابزارهای تحلیل داده متابیس sql و مفاهیم بازاریابی دیجیتال و ابزارهای آن مزیت محسوب می شود
تجربه کاری و شرایط کار
دارای حداقل 2 سال تجربه کار پشتیبانی یا موقعیت های شغلی مشابه
همکاری به صورت دورکاری ساعتی و تمام وقت شیفت ثابت در روزهای کاری
همکاری در ماه اول بصورت آزمایشی و پس از آن تمدید بصورت بازه های سه ماهه
نیاز به دارا بودن سیستم شخصی کامپیوتر یا لپتاپ اینترنت و سایر ابزارهای مناسب برای انجام امور محوله
شرکت ترب Torob
دسته بندی پشتیبانی و امور مشتریان
نحوه همکاری تمام وقت دورکاری
نوع همکاری دورکاری
مدرک تحصیلی کارشناسی
سابقه کار کمتر از سه سال
حقوق توافقی
جنسیت مهم نیست
مهارت ها پشتیبانی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
شهر تهران تهران