کارشناس ارشد استقرار و پشتیبانی نرم افزار آقا

توضیحات آگهی

ما در دانا پرداز تولیدکننده نرم افزارهای سازمانی در حوزه CRM و ITSM هستیم و محصولات مان در شرکت ها و سازمان های مختلف مورد استفاده قرار می گیرند در حال حاضر برای تقویت تیم پشتیبانی فنی به دنبال فردی باتجربه دقیق و توانمند در عیب یابی مسائل پیچیده هستیم تا به ما در تحلیل فنی تیکت ها ارتقای کیفیت پشتیبانی و تعامل موثرتر با تیم تولید کمک کند اگر از حل مسئله های فنی لذت می برید در تحلیل خطاها عمیق می شوید و می توانید بین تیم پشتیبانی و تیم توسعه پل موثری باشید این فرصت شغلی مناسب شماست تحلیل و رسیدگی به تیکت های پیچیده ای که در لایه اول پشتیبانی حل نشده اند عیب یابی فنی مسائل مرتبط با نرم افزار دیتابیس API و زیرساخت های مرتبط بررسی لاگ ها خطاها تنظیمات و سناریوهای بازتولید برای شناسایی ریشه مشکل تشخیص دقیق تفاوت بین خطای کاربری مشکلات تنظیمات مسائل زیرساختی و باگ نرم افزاری آماده سازی و مستندسازی فنی برای ارجاع موارد واقعی به تیم تولید کمک به بهبود فرآیندهای رسیدگی به تیکت و کاهش ارجاع های غیرضروری راهنمایی و ارتقای دانش فنی کارشناسان پشتیبانی در برخورد با مسائل پیچیده مهارت ها و شرایط مورد نیاز حداقل 3 سال تجربه در پشتیبانی فنی نرم افزارهای سازمانی تسلط عملی به IIS و تنظیمات مرتبط با نرم افزارهای تحت وب تسلط مناسب به Microsoft SQL Server و T SQL آشنایی و توانایی کار با REST API تسلط به Postman برای تست و تحلیل APIها آشنایی خوب با Windows Server سرویس ها و Event Viewer توانایی تحلیل لاگ ها و عیب یابی سیستماتیک آشنایی با ساختار و مفاهیم نرم افزارهای توسعه یافته با NET Framework توانایی مستندسازی فنی دقیق و شفاف مهارت حل مسئله پیگیری و اولویت بندی توانایی تعامل موثر با تیم های فنی و غیرفنی امتیازهای مثبت سابقه پشتیبانی از نرم افزارهای تحت وب آشنایی با مفاهیم SSL شبکه deployment و integration تجربه تعامل مستقیم با تیم توسعه برای تحلیل و ارجاع باگ ها ویژگی هایی که برای ما مهم است ذهن تحلیل گر و رویکرد دقیق در عیب یابی مسئولیت پذیری و پیگیری تا رسیدن به نتیجه توانایی کار روی چند مسئله هم زمان بدون افت کیفیت روحیه همکاری انتقال دانش و کمک به رشد تیم ارتباط حرفه ای و موثر مزایا بیمه تکمیلی امکان پرداخت وام حقوق و مزایای عالی با توجه به تجربه و تخصص مسیر پیشرفت شغلی هموار بر اساس شایسته سالاری پاداش های موردی و مناسبتی ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت 08 00 الی 17 00 محل شرکت غرب تهران صادقیه تهران تهران صادقیه تمام وقت دانا پرداز کارشناس ارشد جنسیت فقط آقا فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار