کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

شرح موقعیت شغلی ما در شرکت ابرآمد از شرکت های گروه همکاران سیستم به دنبال یک همکار مسئولیت پذیر و پیگیر برای تیم پشتیبانی فنی هستیم کارشناس پشتیبانی فنی تماس ها و تیکت های مشتریان را دریافت و بررسی می کند و مسئولیت پیگیری درخواست ها و مسائل فنی را تا رسیدن به نتیجه نهایی بر عهده دارد الزامات این موقعیت شغلی تسلط بر مجازی سازی مبتنی بر VMware در سطح vSphere ICM تسلط بر مفاهیم شبکه در سطح CCNA Routing Switching و توانایی عیب یابی مشکلات شبکه آشنایی با سیستم عامل Linux آشنایی با مباحث و سرویس های Microsoft در سطح MCSE توانایی پشتیبانی و عیب یابی سرویس ها و زیرساخت های مبتنی بر Microsoft توانایی مانیتورینگ سرویس های داخلی و سرویس های مشتریان آشنایی با راه اندازی و نگهداری سرورها و تجهیزات ذخیره سازی در مراکز داده مهارت های مورد نیاز درک مناسب از فرایندهای پشتیبانی و مدیریت درخواست ها توانایی تحلیل عیب یابی و حل مسائل فنی توانایی پیگیری مستمر موضوعات تا رسیدن به راه حل نهایی توانایی مدیریت هم زمان چند درخواست و اولویت بندی آن ها توانایی برقراری ارتباط حرفه ای و موثر با مشتریان برخورداری از روحیه کار تیمی مسئولیت پذیری و دقت در انجام امور علاقه مندی به یادگیری و به روز نگه داشتن دانش فنی علاقه مندی به فعالیت در محیط های کاری پویا و مواجهه با چالش های فنی شرایط احراز حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مرتبط ترجیحاً آقا امکان حضور در شیفت های پشتیبانی 24 7 و شیفت های 12 ساعته کاری تهران تهران ونک تمام وقت همکاران سیستم کارشناس جنسیت ترجیحاً آقا فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار