کارشناس پشتیبانی

توضیحات آگهی

در تیم پشتیبانی باما به دنبال فردی باانگیزه مسئولیت پذیر و پرانرژی هستیم که از ارتباط با کاربران لذت می برد و بتواند در حل مسائل و تجربه بهتر آن ها نقش موثری داشته باشد اگر به کار تیمی ارتباط با مشتری و فعالیت در یک محیط پویا علاقه دارید خوشحال می شویم با شما آشنا شویم مسئولیت های این موقعیت شغلی پاسخگویی به تماس ها و درخواست های کاربران و پیگیری آن ها تا رسیدن به نتیجه بررسی ثبت و تایید آگهی ها مطابق با استانداردهای باما برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با کاربران و ایجاد تجربه ای مثبت برای آن ها شناسایی و ثبت مشکلات و اختلالات فنی گزارش شده توسط کاربران و انتقال آن ها به تیم فنی پیگیری مسائل ارجاع شده تا حد امکان و اطمینان از رفع مشکل کاربر چه ویژگی هایی برای ما مهم است فن بیان مناسب و مهارت بالا در برقراری ارتباط توانایی مدیریت گفت وگو با کاربران در شرایط مختلف صبوری و توانایی کنترل خشم و استرس توانایی مدیریت شرایط بحرانی و حل مسئله روحیه کار تیمی و همکاری موثر با سایر واحدها مسئولیت پذیری پیگیری و انعطاف پذیری توانایی حفظ کیفیت کار در شرایط پرحجم و پراسترس ساعت و روز کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 تا 18 به طور میانگین 2 تا 3 روز اضافه کاری در ماه به صورت دورکاری در روزهای تعطیل محل کار تهران شهرک غرب خیابان ایران زمین تهران تهران شهرک غرب شهرک قدس تمام وقت باما کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار