کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان خانم

توضیحات آگهی

شرح وظایف به طور کلی شامل موارد زیر است الف امور راهنمایی و پشتیبانی مشتریان راهنمایی مشتریان خرید اعتباری از ابتدای فرآیند تا دریافت کالا پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان در خصوص فرآیند خرید اعتباری ارائه راهنمایی های لازم جهت اعتبارسنجی و تایید هویت واجدین شرایط راهنمایی مشتریان برای نگارش صحیح چک و ثبت سفارش در سامانه ب امور مرتبط با وصول مطالبات بررسی پرونده های نکول شده عدم پرداخت به موقع اقساط و انجام پیگیری های لازم تماس با مشتریان بدهکار جهت یادآوری و هماهنگی برای پرداخت بدهی پیگیری تسویه حساب ها تا حصول نتیجه و ثبت اطلاعات در سامانه همکاری با واحد حقوقی در تهیه مستندات و ارسال پرونده های وصولی در صورت لزوم بررسی مغایرت ها و گزارش وضعیت وصول در بازه های زمانی مشخص همکاری با تیم مالی جهت به روزرسانی وضعیت حساب مشتریان تهیه گزارش های روزانه و دوره ای از روند وصول مطالبات برای مدیر واحد مهارت های مورد نیاز مهارت های رفتاری فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان صبر آرامش و کنترل هیجان در موقعیت های چالشی روحیه پیگیری مسئولیت پذیری و نتیجه گرایی توانایی مذاکره محترمانه و پیگیرانه با مشتریان دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری جزئیات مهارت های فنی تسلط مناسب به Excel و ابزارهای Office توانایی کار با سامانه های داخلی CRM یا نرم افزارهای ثبت اطلاعات آشنایی با مفاهیم اقساط چک تسویه حساب اعتبارسنجی یا وصول مطالبات مزیت محسوب می شود مزایا و نکات آموزش کامل فرآیندهای مورد نیاز امور مشتریان و پیگیری مطالبات در بدو استخدام محیط کاری پویا با امکان یادگیری و رشد شغلی آموزش کامل فرآیندهای خرید اعتباری اعتبارسنجی و وصول پاداش عملکرد بر اساس شاخص های پیگیری و وصول پرداخت اضافه کاری در صورت تایید مدیر مربوطه فضای کاری منظم و فرآیندمحور دسترسی به ابزارهای نرم افزاری برای پیگیری پرونده ها همکاری در تیمی حرفه ای و منسجم تهران تهران قائم مقام تمام وقت وامسی کارشناس جنسیت فقط خانم اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین