کارشناس پشتیبانی فنی

توضیحات آگهی

ما در شرکت آرین نوین به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی فنی مستقر در تهران هستیم که با انگیزه و مسئولیت پذیر است توانایی کار در محیط دولتی و رعایت الزامات آن را دارد اصلی ترین وظیفه پایش سلامت سامانه پاسخگویی به درخواست های کارشناسان و رفع مشکلات فنی و کاربردی در محیط عملیاتی خواهد بود شرح وظایف مدیریت و پاسخگویی به سوالات و درخواست های دستگاه های تخصصی و کارشناسان آنها ثبت پیگیری و طبقه بندی دقیق تیکت ها و درخواست ها تا زمان رفع کامل مشکل بررسی و پایش خطاهای کاربردی و سیستمی در محیط عملیاتی Production تشخیص اولیه مشکلات و تلاش برای رفع سریع آن و در صورت تخصصی بودن مشکل ارجاع صحیح به واحد مربوطه پایش مستمر سلامت سامانه و ارائه گزارش فوری در صورت وجود عیب یا اختلال تهیه و ارائه گزارش های روزانه و هفتگی از وضعیت تیکت ها و شناسایی مشکلات تکرار شونده مدیریت داده ها و مستندات فنی و تهیه مستندات لازم در حوزه کاری آموزش و راهنمایی کاربران سازمانی و هماهنگی موثر با تیم های فنی و توسعه دهنده مهارت های مورد نیاز Postman مسلط توانایی کار با APIها تست و عیب یابی سرویس ها آشنایی کافی MySQL آشنایی با محیط دیتابیس و توانایی دستورنویسی Querying جهت بررسی داده ها HTML CSS آشنایی با ساختار صفحات وب Bootstrap آشنایی با فریم ورک بوت استرپ آشنایی در حد مقدماتی Elastic برای بررسی لاگ ها و جستجو در داده ها PHP جهت درک ساختار کد و کمک به عیب یابی Rest API درک مفاهیم و نحوه تبادل داده آشنایی با BPMS امتیاز به شمار می آید ویژگی های فردی و عمومی آشنایی کامل با مقررات و ادبیات کار در محیط های دولتی قدرت بیان بالا و توانایی انتقال مفاهیم فنی به کاربران غیرفنی روحیه پاسخگویی صبر و حوصله در حل مشکلات کاربران توانایی کار تیمی و هماهنگی با واحدهای مختلف تهران تهران میدان امام خمینی تمام وقت آرین نوین رایانه کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد فناوری اطلاعات نرم افزار و سخت افزار