کارشناس پشتیبانی فنی (noc) آقا

توضیحات آگهی

ما در نواتل نیاز به همکاری فردی داریم که به عنوان کارشناس پشتیبانی فنی بتواند وظایف زیر را به نحو احسن انجام دهد انتظار ما تسلط به همه ابزارها و مهارت های ذکر شده نیست بلکه تمایل به یادگیری و پیشرفت و نیز حس کمک به سایرین به جهت پیشرفتشان مهمترین عامل انتخاب همکاران در نواتل می باشد شرح شغل دریافت و پاسخ گویی تماس های ورودی مطابق با اصول و استانداردهای مجموعه جمع آوری و استخراج اطلاعات و سوابق مورد نیاز جهت بررسی مشکلات مشتریان پیگیری مکاتبات ارسالی و دریافتی و امور ارجاع داده شده تا حصول نتیجه ثبت و پیگیری تماس ها و تیکت های ثبت شده در بسترهای موجود پیگیری تماس ها و تیکت های ثبت شده بررسی و رفع مشکلات فنی کاربران در سرویس های تلفنی و نرم افزاری نواتل راهنمایی مشتریان در استفاده از پنل ها و امکانات سرویس همکاری با تیم فنی در گزارش ها و پیگیری باگ ها و مشکلات سیستمی تهیه گزارش های روزانه از تماس ها و وضعیت تیکت ها مهارت های عمومی آشنایی اولیه با مفاهیم شبکه اینترنت و نرم افزارهای ارتباطی توانایی برقراری ارتباط موثر صبورانه و حرفه ای با مشتریان روحیه پیگیری تا حصول نتیجه آشنایی با ابزارهای CRM یا تیکتینگ دقت بالا در ثبت و مستندسازی تسلط نسبی به نرم افزارهای Office خصوصا Excel و Word نواتل اولین و تنها سرویس ارتباطات یکپارچه ابری برای کسب و کارها در ایران می باشد این سرویس در حال حاضر در کشورهای غربی بسیار مرسوم شده و تمام کسب و کارها در حال مهاجرت به این ابزار از روش های قدیمی تر می باشند لذا نواتل بسیار محصول جذاب و پرطرفداری بوده و مورد نیاز همه شرکت ها می باشد همیشه برای محصولاتی که اولین هستند مهم ترین چالش معرفی و آموزش این خدمات به مشتریان می باشد تهران تهران شریعتی تمام وقت شرکت مهندسی شبکه گستران آریاسامانه نواتل کارشناس جنسیت فقط آقا تلکام