کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار

توضیحات آگهی

شرکت کسری پارس به عنوان یکی از مجموعه های پیشرو در تولید واردات و فروش موبایل و ادوات الکترونیک برای تقویت استقرار و پشتیبانی سامانه های نرم افزاری داخلی به دنبال جذب کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم افزار است شرح شغل این نقش مسئول استقرار آموزش پشتیبانی و پیگیری مسائل کاربران در سامانه های نرم افزاری شرکت است تمرکز اصلی آن بر همراهی واحدهای داخلی مانند حسابداری منابع انسانی اتوماسیون اداری بازرگانی تولید پردازش لجستیک و سایر واحدهای عملیاتی در استفاده درست و موثر از سیستم هاست فرد منتخب باید بتواند مشکلات کاربران را بررسی و دسته بندی کند راهنمایی لازم را ارائه دهد خطاها و درخواست ها را مستند کند و تا رفع نهایی آن ها با تیم فنی محصول و واحدهای داخلی پیگیری موثر انجام دهد وظایف کلیدی استقرار نرم افزارها و سامانه های داخلی در واحدهای مختلف شرکت آموزش کاربران و تهیه راهنماهای کاربردی برای استفاده درست از سیستم ها پشتیبانی روزانه از کاربران و پاسخ گویی به سوالات و مشکلات نرم افزاری ثبت دسته بندی و پیگیری خطاها درخواست ها و مسائل کاربران تا رفع نهایی همکاری با تیم فنی و محصول برای بررسی باگ ها تست اصلاحات و تحویل نسخه های جدید همراهی واحدها در دوره استقرار تغییر فرایند و استفاده عملیاتی از سیستم ها اجرای تست های کاربردی و عملکردی پس از تغییرات یا توسعه های جدید مستندسازی مشکلات پرتکرار بازخورد کاربران و پیشنهادهای بهبود پیگیری نظم استفاده از سامانه ها و کمک به افزایش پذیرش کاربران داخلی تهیه گزارش های منظم از وضعیت پشتیبانی خطاها درخواست ها و اقدامات انجام شده شرایط احراز تحصیلات کاردانی یا کارشناسی در مهندسی کامپیوتر فناوری اطلاعات مهندسی صنایع مدیریت یا رشته های مرتبط حداقل 2 سال تجربه در استقرار پشتیبانی نرم افزار پشتیبانی سامانه های سازمانی یا نقش های مشابه آشنایی با مفاهیم تست نرم افزار ثبت باگ پشتیبانی کاربر و استقرار سیستم توانایی تحلیل اولیه مشکل تفکیک خطای کاربری از خطای سیستمی و پیگیری تا نتیجه توانایی تهیه راهنمای کاربری مستندسازی آموزش و ارتباط موثر با کاربران آشنایی با سامانه های سازمانی اتوماسیون اداری ERP CRM یا نرم افزارهای داخلی مزیت محسوب می شود تسلط مناسب به Excel ابزارهای مستندسازی و ابزارهای پیگیری درخواست ها دقت صبر پیگیری گری مسئولیت پذیری روحیه خدمت رسانی و توان تعامل بین واحدی قوی تهران تهران مطهری تمام وقت کسری پارس کارشناس جنسیت ترجیحاً آقا اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین