2 ساعت پیش | کد آگهی: 10398580
دستهبندی شغلی
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح کلی شغل این موقعیت شغلی برای فردی است که توانایی ارتباط موثر با مشتریان پیگیری دقیق درخواست ها ثبت و تحلیل اطلاعات در CRM و مشارکت فعال در تکمیل پیاده سازی و بهبود عملکرد نرم افزار سرو را دارد شرح وظایف مدیریت ارتباط با مشتریان پاسخ گویی تلفنی و غیرحضوری به سوالات مشکلات و درخواست های مشتریان ثبت دقیق درخواست ها شکایات و پیگیری ها در نرم افزار سرو پیگیری وضعیت سفارش ها پرداخت ها ارسال ها و سایر موارد مربوط به خدمات مشتری تسلط کامل بر نرم افزار CRM سرو استفاده حرفه ای از ماژول های مختلف نرم افزار مشتریان وظایف گزارش ها خودکارسازی و ورود ویرایش و دسته بندی اطلاعات مشتریان کمک به سایر واحدها در استفاده درست از CRM و آموزش کاربردی آن به همکاران جدید همکاری در پیاده سازی و بهینه سازی سیستم CRM سرو شناسایی نواقص یا ایرادات عملکردی سیستم و گزارش آن ها همکاری با شرکت پشتیبان برای تکمیل پیاده سازی یا رفع مشکلات نرم افزار پیشنهاد بهبودهای کاربردی برای ارتقاء تجربه کاربران داخلی و مشتریان تهیه گزارش های کاربردی تهیه گزارش های روزانه هفتگی و ماهانه از فعالیت ها شکایات پیگیری ها و رضایت مشتریان تحلیل داده های CRM جهت شناسایی مشتریان غیرفعال نقاط ضعف در خدمات یا فرصت های فروش دریافت و تحلیل بازخورد مشتریان تماس های پیگیری بعد از خرید یا خدمات ثبت و تحلیل بازخوردها جهت ارائه به مدیر مستقیم و بهبود فرآیندها شرکت در جلسات داخلی برای انتقال صدای مشتری به تیم فروش و خدمات همکاری نزدیک با سایر بخش ها تعامل روزانه با واحدهای فروش انبار مالی و خدمات برای پیگیری درخواست ها ارائه اطلاعات دقیق و کامل به مشتری با هماهنگی بین واحدی مستندسازی رویه ها و آموزش داخلی تدوین راهنماهای کاربردی برای استفاده داخلی از CRM تهیه چک لیست های پاسخ گویی و پیگیری مشتری برای استانداردسازی خدمات تهران تهران فردوس تمام وقت سلامت لوتوس پارسیان کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد تجهیزات پزشکی
جویا کار این آگهی را از سایت
جابویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات