10 ساعت پیش | کد آگهی: 10280878
دسته‌بندی شغلی
-
موقعیت مکانی
تحصیلات
محل فعالیت
-
مزایا
بیمه - بیمه تکمیلی - ناهار
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح موقعیت شغلی ما در الوپیک به دنبال یک مدیر باتجربه و پویا برای تیم هدایت پشتیبانی عملیات و مرکز تماس هستیم هدف این نقش ارتقاء سطح خدمات مشتریان بهینه سازی فرآیندهای پاسخ گویی و هدایت تیم کارشناسان مرکز تماس به سوی عملکردی موثر و رضایت بخش است اگر در این زمینه تجربه داشته و علاقمند به کار در محیطی پویا و نوآور هستید خوشحال می شویم رزومه تان را دریافت کنیم اهداف شغلی مدیریت و توسعه استراتژیک عملکرد مرکز تماس در دو بخش مشتریان و رانندگان موتورسواران طراحی و اجرای فرآیندهای پاسخگویی سریع موثر و مشتری محور برای سناریوهای آنی مانند تاخیر مرجوعی عدم حضور مشتری و کار با تیم های عملیات تکنولوژی و محصول برای بهبود ابزارها و فرآیندهای پشتیبانی اجرای برنامه های بهبود مستمر و افزایش کیفیت خدمات گزارش دهی تحلیلی به تیم مدیریت ارشد درباره عملکرد و پیشنهادات بهبود نظارت بر اجرای سیاست ها و استانداردهای خدمات مشتری پیاده سازی راهکارهای دیجیتال و اتوماسیون در مرکز تماس مهارت های مورد نیاز آشنایی کامل با KPIهای مرکز تماس و سیستم های مدیریت تماس توانایی مدیریت تیم های بزرگ و چندشیفته توانایی مدیریت شرایط فشار و حل مسئله مهارت بالا در تحلیل داده ها و تصمیم گیری بر مبنای آن توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر و رهبری شرایط مورد نیاز حداقل 7 سال تجربه کاری در مرکز تماس با حداقل 3 سال سابقه مدیریتی در سطح ارشد مدرک کارشناسی کارشناسی ارشد در رشته های مدیریت مهندسی صنایع MBA یا سایر رشته های مرتبط توانایی برنامه ریزی و سازماندهی موثر آشنایی با زبان انگلیسی مزایای همراهی با ما فرصت رشد حرفه ای ساعت کاری منعطف تخفیف سازمانی استفاده از الوپیک بن خرید فصلی میان وعده و ناهار کمک هزینه ایاب و ذهاب بیمه تکمیلی رایگان برگزاری جشن ها و رویدادها هدایای مناسبتی ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 7 45 تا 17 دو ساعت شناوری محل کار ما در تهران محدوده بلوار کشاورز میزبان شما هستیم تهران تهران بلوار کشاورز تمام وقت الوپیک مدیر میانی جنسیت تفاوتی ندارد حمل و نقل ترابری
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینک
نظرات