کارشناس پشتیبانی فنی (helpdesk it)

2 روز پیش | کد آگهی: 10087456

دسته‌بندی شغلی

متخصص نرم افزار Help Desk - کارشناس پشتیبانی مشتریان

جنسیت و تاهل

خانم و آقا | مجرد و متاهل

موقعیت مکانی

تهران

تحصیلات

محل فعالیت

مزایا

مهارت ها و زبان ها

کار با Linux

نوع همکاری

تمام وقت

سایر اطلاعات

بدون کارت پایان خدمت

منظم منضبط

بدون سابقه کار

توضیحات آگهی

هدف ارائه پشتیبانی فنی به کاربران در سطح سخت افزار و نرم افزار رفع سریع مشکلات راهنمایی کاربران و مستندسازی درخواست ها در راستای حفظ بهره وری و کاهش اختلال در فعالیت های روزمره سازمان شرح وظایف پاسخگویی به درخواست های کاربران از طریق تلفن ایمیل تیکت یا حضوری عیب یابی و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری کاربران نصب پیکربندی و بروزرسانی سیستم عامل ها نرم افزارها و تجهیزات جانبی راه اندازی و تنظیم پرینترها اسکنرها و سایر تجهیزات اداری ایجاد و مدیریت حساب های کاربری در سیستم های سازمان مثلاً Active Directory آموزش اولیه به کاربران در استفاده صحیح از تجهیزات و نرم افزارها ارجاع موارد پیچیده تر به سطوح بالاتر پشتیبانی L2 یا L3 مستندسازی کلیه فعالیت ها و گزارش گیری از درخواست ها بررسی روزانه وضعیت آنتی ویروس بکاپ اتصال شبکه و امنیت پایه ای همکاری در پروژه های IT از جمله نصب و جابجایی تجهیزات شرایط احراز شغل مهارت های فنی آشنایی کامل با سیستم عامل Windows و در صورت نیاز Linux macOS آشنایی با شبکه های کامپیوتری LAN Wi Fi تنظیمات IP DHCP و DNS آشنایی با Office365 یا Google Workspace آشنایی با Active Directory ایجاد کاربر ریست پسورد و توانایی کار با نرم افزارهای پشتیبانی مانند Remote Desktop AnyDesk TeamViewer آشنایی با ابزارهای ثبت و مدیریت تیکت مثلاً Kayako Freshdesk Zendesk مهارت های نرم Soft Skills توانایی ارتباط موثر و پاسخ گویی حرفه ای به کاربران صبر و حوصله در برخورد با کاربران غیرفنی مستندسازی و گزارش نویسی منظم مهارت حل مسئله و عیب یابی سریع تهران تهران جمهوری تمام وقت قاصدک سامانه کارمند جنسیت تفاوتی ندارد تلکام

کارشناس پشتیبانی فنی (helpdesk it)

توضیحات آگهی

جهت ارتباط با کارفرما بر روی لینک زیر کلیک کنید

(مشاهده اطلاعات تماس آگهی در سایت جاب‌ویژن)

نظرات