کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

11 ساعت پیش | کد آگهی: 10075633

دسته‌بندی شغلی

کارشناس پشتیبانی مشتریان

جنسیت و تاهل

خانم و آقا | مجرد و متاهل

موقعیت مکانی

تهران

تحصیلات

محل فعالیت

مزایا

مهارت ها و زبان ها

نرم افزارهای office

نوع همکاری

تمام وقت

سایر اطلاعات

بدون کارت پایان خدمت

صبور

مسئولیت پذیر

منظم منضبط

منعطف

با سابقه کار

توضیحات آگهی

وظایف و مسئولیت ها پاسخ گویی سریع دقیق و حرفه ای به مشتریان از طریق تماس تلفنی تیکت واتساپ و سایر کانال های دیجیتال پیگیری کامل درخواست ها مشکلات و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه نهایی همکاری نزدیک با تیم های فروش فنی و مالی برای تسهیل و تسریع فرآیند پاسخ دهی بررسی احراز و تکمیل اطلاعات کاربران جدید در حوزه خدمات شمش مانند خرید و فروش طلا کارت هدیه و انجام تماس های خروجی با کاربران برای رفع ابهام راهنمایی و افزایش رضایت مشتریان ثبت دقیق مکالمات پیگیری ها و اتفاقات مهم در سیستم CRM دریافت و تحلیل بازخوردهای کاربران با هدف بهبود مستمر تجربه مشتری تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان و ارائه گزارش های دوره ای به مدیران با هدف شناسایی نقاط قابل بهبود در فرایندهای داخلی و تقویت وفاداری مشتریان مشارکت در مستندسازی رویه های کاری و ارائه راهکار برای بهینه سازی فرآیندها شرایط احراز حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه خدمات مشتریان یا پشتیبانی تسلط کامل به ابزارهای CRM و توانایی کار با نرم افزارهای Office و Google Workspace آشنایی با اصول مذاکره تلفنی و مهارت های ارتباطی حرفه ای کلامی و نوشتاری دارای روحیه همکاری تیمی مسئولیت پذیر و توانمند در مدیریت چند وظیفه هم زمان صبور دقیق منظم و دارای تاب آوری بالا در شرایط فشار کاری آشنایی عمومی با مفاهیم حوزه فین تک پرداخت و تجارت طلا یک مزیت محسوب می شود توانایی اولویت بندی مدیریت زمان و کار مستقل در چارچوب اهداف تیم مزایای همکاری با شمش محیط حرفه ای یادگیرنده و فرصت رشد شغلی تعیین حقوق بر اساس توافق و مهارت فرد بودجه آموزشی ساعت کاری منعطف فضای کاری پویا و دوستانه تهران تهران پونک تمام وقت لیندا مهر اینده شمش کارشناس جنسیت تفاوتی ندارد سرمایه گذاری و مالی

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

توضیحات آگهی

جهت ارتباط با کارفرما بر روی لینک زیر کلیک کنید

(مشاهده اطلاعات تماس آگهی در سایت جاب‌ویژن)

نظرات