7 ساعت پیش | کد آگهی: 10043119
دسته‌بندی شغلی
کارشناس ارتباط با مشتری - کارشناس تجارت الکترونیک - کارشناس بهبود فرآیندها
موقعیت مکانی
تحصیلات
-
محل فعالیت
-
مزایا
-
مهارت ها و زبان ها
نوع همکاری
سایر اطلاعات
شرح وظایف دریافت ثبت و پیگیری شکایات مشتریان از طریق سامانه تماس تلفنی یا سایر کانال های ارتباطی بررسی دقیق موضوع شکایت تحلیل مستندات و ارتباط با واحدهای مرتبط جهت رسیدگی موثر و سریع ارتباط حرفه ای و محترمانه با مشتریان ناراضی با هدف کاهش تنش جلب اعتماد و حل مسئله به صورت اصولی ارائه گزارش های روزانه و دوره ای از وضعیت شکایات زمان رسیدگی و میزان رضایت نهایی مشتریان شناسایی الگوهای پرتکرار در شکایات و ارائه پیشنهادات اصلاحی جهت بهبود فرآیندها و کاهش نارضایتی ها همکاری با تیم های فنی فروش پشتیبانی و نظارت برای تسریع در حل پرونده ها و پیشگیری از تکرار مسائل مشابه پایش کیفیت پاسخ گویی و میزان اثربخشی اقدامات انجام شده بر اساس بازخورد مشتریان حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان و رعایت کامل اصول اخلاقی و سازمانی در تمام مراحل رسیدگی مهارت های مورد نیاز توانایی بالا در مدیریت تعارض مذاکره و همدلی با مشتریان ناراضی دقت در مستندسازی و پیگیری پرونده ها تا حصول نتیجه نهایی تسلط به سامانه های ثبت شکایت و ابزارهای ارتباط با مشتری مهارت تحلیل ریشه ای مشکل و ارائه راهکارهای کاربردی صبر هوش عاطفی بالا و روحیه پیگیری تا انتها تهران تهران عباس آباد بهشتی تمام وقت انتقال داده های نداگستر صبا صبانت کارشناس جنسیت فقط خانم اینترنت تجارت الکترونیک خدمات آنلاین
جویا کار این آگهی را از سایت
جاب‌ویژن
استخراج نموده است و هیچ مسئولیتی در قبال این آگهی ندارد.
دقت نمایید که کارفرما حق دریافت هیچ گونه وجهی از کارجو را نداشته و این امر خلاف قانون است. در صورت مشاهده این موارد یا سایر تخلفات با کلیک روی (گزارش آگهی) ما را در ارائه خدمات بهتر یاری نمایید.
در غیر این صورت میتوانید با کلیک بر روی دکمه "درج نظر" نظر خود را در مورد این آگهی ثبت کنید.
اشتراک گذاری
جهت اشتراک در شبکه های اجتماعی روی کلیدهای زیر کلیک کنید
همچنین میتوانید لینک کوتاه زیر را جهت دسترسی به صفحه فوق برای اشتراک گذاری کپی کنید
کپی کردن لینکثبت گزارش برای آگهی کارشناس رسیدگی به شکایات خانم
نظرات